Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Другое...
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

июн 06 - июл 08 ЗАО "Банк Русский Стандарт" (Банковская деятельность), Москва

Ведущий специалист отдела "Телемаркетинг" ЗАО «Банк Русский Стандарт» 12/2006-06/2007 – Специалист отдела «Телемаркетинг» 07/2007-(настоящий момент) - Ведущий специалист отдела «Телемаркетинг» Должностные обязанности: • Абсолютно полное знание информации о продуктах и ПО Банка; • Своевременная адаптация и передача нового материала специалистам; • Взаимодействие со структурными подразделениями организации в целях решения проблем технического характера, нестандартных ситуаций в процессе работы Клиентами и ежедневном трудовом процессе; • Работа с группой (коллективом специалистов):  Мотивация сотрудников (материальная и нематериальная);  Индивидуальная работа по коррекции профессионального поведения и знаний сотрудников;  Проведение и организация обучения сотрудников;  Планирование обучения сотрудников;  Анализ результативности специалистов в своей группе, рекомендации для работы в проектах;  Ведение необходимой управленческой отчетности. Результаты работы и достижения: В должности «Специалист»: • Получил опыт работы с Банковским ПО, опыт в проведении операций по продуктам Банка; • Получил навыки эффективного взаимодействия с Клиентами, совершал качественные и количественные продажи продуктов Банка; • Работал в проекте «Ипотека», осуществлял консультирование и продажи Ипотечных продуктов Банка. Благодаря работе на данной позиции, я изучил внутренние банковские процедуры, структуру, принцип функционирования системы организации, а также финансовые продукты; улучшил навыки ведения переговоров с Клиентами. В должности «Ведущий Специалист»:  Получил опыт работы с группой (от 10 человек), опыт в сфере управления и мотивации персонала;  Подготовил к успешному окончанию испытательного срока и сдаче аттестации специалистов вверенной мне группы;  Разработал формы отчетности и скрипты проведения операций по продуктам Банка;  Организовал эффективную работу группы и добился постоянного выполнения плановых показателей по продажам.

Знание языков

английский

разговорный

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ Иностранный язык (Английский), уровень знания – Читаю, пишу, могу объясниться. Опытный пользователь ПК: • Microsoft Office – Word, Excel, PowerPoint, Outlook.) • ОС Windows 2000/XP/Vista • Локальные сети, способы подключения. Имею опыт работы в графических и медиа-редакторах, различных приложениях и программном обеспечении, позволяющих оптимизировать трудовую и личную деятельность. Опытный пользователь Internet, электронная почта. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА Сильные аналитические и организаторские способности, обладаю самодисциплиной, способен работать в команде. Пунктуален, энергичен, активен. В жизни стараюсь использовать все приобретенные знания и навыки для достижения поставленных целей. Увлекаюсь спортом, музыкой, люблю читать.