Сегодня у нас: 94000 вакансий, 86551 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск

РЕЗЮМЕ

Заместитель руководителя отдела

1 000 $
Сергеева Анастасия    (Москва)
Дата публикации: 30 марта 09
Идентификатор резюме: 18289
Стартовый оклад: 1 000 $
Пол: женский  Был 30.03.2009 
День рождения: 04 июл 1982
Образование: высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: от 3 лет до 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Банковская\инвестиционная деятельность
Специализация: Банковская деятельность
Желаемый график работы: полный рабочий день
Возможность командировок: возможно

Последнее место работы


фев 08 - фев 09
ЗАО "Банк Русский Стандарт" (), Киров

заместитель директора Отделения

Организация работы вверенного подразделения (в подчинении 6 менеджеров): обучение и адаптация новых сотрудников, контроль за исполнением ФТД, планирование и реализация мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов, доведение и распределение плана продаж, отчет о выполнении плана продаж;

Проведение презентаций продуктов Банка в сторонних организациях и VIP-клиентам, ведение базы VIP-клиентов, проведение мероприятий по привлечению новых и удержанию имеющихся; Организация рекламных компаний и совместных акций с партнерами, направленных на увеличение продаж;

Контроль соблюдения "стандартов обслуживания клиентов", стандартов организации рабочих мест и размещения информации в Отделении, контроль наличия полиграфии, расходных материалов, канцтоваров; ежедневное оформление чек-листа Отделения для подтверждения готовности к открытию;

Работа с клиентами и потенциальными клиентами, фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов, консультирование по продуктам и услугам Банка, прием и обработка заявлений, оформление анкет на получение пластиковых карт, оформление договоров банковского вклада, учет и хранение пластиковых карт и пин-конвертов



В декабре 2008 года были разработаны и проведены совместные акции с организациями-партнерами, направленные на привлечение клиентов сегмента премиум и увеличение продаж статусных карт и депозитов, таким образом уровень продаж по депозитам увеличился на 94%, а количество заявок на статусные карты - на 260%.

Успешно проходила все плановые и специальные аттестации и ассесменты на повышение категории и грейда, а т.ж. для перевода на др.должность. По результатам 2008 года была награждена дипломом "Лучший Сотрудник Представительства"

Знание языков


английский со словарем
немецкий в совершенстве

Дополнительные сведения


Работа с компьютером: не имеет значения
Дополнительные сведения: могу в короткие сроки организовать работу вверенного подразделения‚ могу работать в команде и самостоятельно‚
быстро принимаю решения и понимаю ответственность за их принятие‚
умею работать с офисной техникой
ПК-уверенный пользователь
 


умею располагать к себе людей‚ коммуникабельна‚ работоспособна‚ целеустремленна‚ неконфликтна