Сегодня у нас: 91148 вакансий, 85954 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск

РЕЗЮМЕ

специалист

30 000 р.
Гончарова Екатерина    (Москва)
Дата публикации: 18 июня 09
Идентификатор резюме: 25836
Стартовый оклад: 30 000 р.
Пол: женский  Был 18.06.2009 
День рождения: 24 июн 1983
Образование: высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: от 1 года до 3 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Банковская\инвестиционная деятельность
Желаемый график работы: полный рабочий день
Возможность командировок: возможно

Последнее место работы


мар 07 -
ОАО МДМ Банк (), Москва

специлист сектора поддержки пластиковых карт

• Предоставление по запросу клиентов информации об остатках на СКС с соблюдением правил безопасности (проверка кодового слова), в том числе по картам филиалов и нескольких банков - агентов для их сотрудников;

• Работа с существующими и потенциальным клиентам ОАО «МДМ-Банка» по вопросам выпуска и обслуживания различных кредитных продуктов: оформление документов, вычисление начисленных к погашению процентов за пользование кредитной линией, решение текущих вопросов связанных с использованием кредитных средств;

• Блокировка/разблокировка карт по звонку клиента, включая блокировку/разблокировку карт по заявлениям клиентов, в том числе и по электронным сообщениям из банков-агентов и филиалов;

• Предоставление информации существующим и потенциальным клиентам ОАО «МДМ-Банка» по вопросам выпуска и обслуживания платежных карт, а также помощи клиентам в нестандартных ситуациях (утрата платежной карты, получение отказа в авторизации и т.п.);

• Формирование и отправка выписок на основании просьбы клиентов по факсу и e-mail, включая предоставление данной информации филиалам и банкам агентам по их клиентам;

• Оперативное решение вопросов клиентов: выявление и разблокировка авторизаций, по которым прошло списание средств, отмена задвоенных пополнений и приведение СКС клиента в соответствии с платежными документами;

• Осуществление мониторинга банкоматов, оперативное выявление неисправности и доведение данной информации до ответственных лиц

Образование


июн 05
высшее
Орловский государственный технический университет
финансово-экономический
Орел
менеджмент организации
специалист

Знание языков


английский со словарем

Дополнительные сведения


Работа с компьютером: уверенный пользователь
Родной язык: русский
Водительские права: нет
Дополнительные сведения: Уверенный пользователь ПК, знание программ Microsoft Office;
-знание и работа с программами: Open Way, UBS, LanDocs, Internet Explorer, Adobe Acrobat Reader, Commander, ABBYY Fine Reader , PROMT.
-умение обращаться с офисной техникой: принтер, сканер, копир, факс.

Умение вести переговоры; большой опыт работы с клиентами, решения конфликтных ситуаций; аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, целеустремленность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе. Вредных привычек нет.