ноя 06 - июн 09
финансовое агентство по сбору платежей (коллекторское агентство), москва
|
супервизор контакт центра группы входящих звонков
При поступлении на работу, менеджер контакт центра исходящих звонков. Обзвон реестра должников, донесение нужной информации. Затем, перевелась в группу входящих звонков. Приём входящих звонков, при необходимости консультирование. С апреля 2008 г. повысили на должность супервизора группы входящих звонков. Контроль качества приёма входящих звонков, мониторинг. Группа из 7-9 человек.
|