мар 09 -
ООО"Антарес СВ" (Розничная торговля спорт товарами.), Москва
|
менеджер по работе с претензиями
Подготовка отчётных статистических таблиц (кол-во обработанных заявок на доставку, кол-во отмен по заявкам с указанием причин.). Обработка входящих претензий (входящие звонки, электронные письма, выявления виновных лиц) : подбор товаров оформление новых заявок (в случае брака или отсутствие товара на складе), замена бракованныхтоваров оформление заявок, согласование с клиентом даты и время проведение ремонтных работ, подготовка маршрутного листа для мастера настройщика, подготовка документации водителю для проведения экспертизы, поиск и оформление необработанных операторами заявок. Обучение операторов отдела доставки.
|