Сегодня у нас: 90935 вакансий, 85917 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruКонсультированиеМенеджер Менеджер по работе с клиентами

РЕЗЮМЕ

Менеджер по работе с клиентами

1 000 $
Корнилова Ольга Вячеславовна    (Москва, м.Аэропорт)
Дата публикации: 12 августа 09
Идентификатор резюме: 31080
Стартовый оклад: 1 000 $
Пол: женский  Был 12.08.2009 
День рождения: 01 янв 1988
Образование: неполное высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: Не имеет значения


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Консультирование
Специализация: Консультирование
Желаемый график работы: сменная
Возможность командировок: возможно

Последнее место работы


апр 09 - авг 09
ТКС Банк (ЗАО) (), Обнинск

специалист центра обработки вызовов

- Обработка входящих и исходящих обращений потенциальных и действующих клиентов по телефону, VIP клиентов
- Консультирование по продуктам и услугам; финансовые консультации по счету (платежи, операции); операции с лицевыми счетами (открытие, закрытие, перевод денежных средств на др. счета)
- Участие в продажах
- Участие в разработке процессов обслуживания клиентов, доработке систем программного обеспечения.

Предыдущий опыт работы


янв 09 - янв 09
ТКС БАНК (ЗАО) (),

Специалист центра обработки входящих обращений

- Обработка входящих и исходящих обращений потенциальных и действующих клиентов по телефону, VIP клиентов - Консультирование по продуктам и услугам; финансовые консультации по счету (платежи, операции); операции с лицевыми счетами (открытие, закрытие, перевод денежных средств на др. счета) - Участие в продажах - Участие в разработке процессов обслуживания клиентов, доработке систем программного обеспечения.
янв 08 - янв 08
ООО «ХКФ Банк» (),

Старший специалист контактного центра

Обязанности: - руководство‚ обучение‚ организация и контроль группы 50 человек. - обеспечение бесперебойного функционирования контактного центра - разработка и внедрение новых проектов в зависимости от поставленных целей. - планирование графика работ контактного центра‚ распределение нагрузки‚ контроль за исполнением.
янв 07 - янв 08
ООО «ХКФ Банк» (),

Специалист soft-collection

Обязанности: - телефонные переговоры с клиентами банка по вопросам погашения задолженности. - стандартный метод взыскания просроченной задолженности. - жесткий метод взыскания просроченной задолженности.
янв 07 - янв 08
ООО «ХКФ Банк» (),

Оператор контактного центра

Обязанности: - предоставление информации по наличному‚ потребительскому‚ авто и ипотечному кредитованию. - произведение расчетов сумм для досрочного погашения. - осуществление расчетов сумм по страхованию. - консультирование постоянных и потенциальных заемщиков.

Знание языков


английский со словарем

Дополнительные сведения


Работа с компьютером: не имеет значения
Дополнительные сведения: Компьютерные навыки: MS  Windows 2000‚XP‚Vista‚  Microsoft Office 2003‚ Radmin‚ банковские программы (CCPulse+‚ Genesys‚ HomeR‚ Sibel‚Интранет‚ Интрасайт)‚ основы HTTP & CSS‚ 1С: менеджер‚ Консультант+‚ Кодекс.
 
 
                               

 

дисциплинированность‚ ответственность‚ исполнительность.