Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Другое...
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

янв 07 - окт 09 ОО «Ленинский» г.Рубцовск ф-ла №5440 ВТБ 24 (ЗАО) г.Новосибирск (банковские услуги), г.Рубцовск

ведущий специалист отдела обслуживания - прием документов для открытия / закрытия счетов и для оформления / закрытия клиенту банковской карты и счета к ней; - выполнение безналичных переводов по счетам и вкладам по поручению/в пользу юридических и физических лиц в соответствии с заключенными договорами банковского счета, вклада (депозита); - ведение счетов, вкладов клиентов физических лиц, составление при необходимости доверенностей, завещательных распоряжений с их регистрацией в журналах; - прием от клиентов заявления на выпуск / перевыпуск / пополнение / о прекращении действия платежной карты / карт банка. Консультирование по банковским картам клиентов-физических лиц ; - организация работы специалистов; - осуществление продаж вкладов и пассивных комиссионных продуктов, выявление потребности клиентов, помощь клиентам в подборе оптимального для него банковского продукта; - осуществление конверсионных операций по поручению юридических и физических лиц; - продажа памятных и инвестиционных монет; - разрешение конфликтных ситуаций, возникающих при расчетно-кассовом обслуживании клиентов в пределах своей компетенции, доведение до сведения начальника отдела информации обо всех конфликтных ситуациях, возникающих при обслуживании клиентов; - в установленном порядке доведение до сведения своего непосредственного руководителя и руководителя службы финансового мониторинга клиентских операций факта обнаружения нарушений нормативных актов в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем; - осуществление и выдача клиенту платежных карт и ПИН-конвертов, и активирование (разблокирование) платежных карт в момент выдачи их клиенту; - определение и сообщение клиентам суммы к погашению по задолженности при обращении клиентов в банк ; - консультирование и продажа клиенту кредитных карт банка с применением системы характеристика-выгода-преимущество; - составление еженедельного отчета по результатам работы отдела; - ведение графиков (градусников) работы в разрезе каждого сотру

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, обязательность, желание работать, ответственность. Умение корректно и доходчиво общаться с клиентами. Опыт гибкого разрешения возникших конфликтных ситуаций., прогнозирование и предотвращение проблемных ситуаций. Умение работать в команде, способность принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность, самоорганизация. Способна к обучению и переобучению. Ориентация в работе на повышение качества обслуживания клиентов. - владение ПК на уровне квалифицированного пользователя (пакет MS Office; MS Outlook). Знание специализированных банковских систем – АБС Бисквит, система дистанционного банковского обслуживания Телебанк, информационная система Телеинфо, система отчетов OW Analytic. Офисная техника - уверенный пользователь.