Пожелания к будущей работе
Отрасль: |
Страхование |
Специализация: |
Автострахование |
Желаемый график работы: |
полный рабочий день |
Последнее место работы
мар 06 - июн 09
ОАО "Альфастрахование" (),
|
Эксперт-консультант
Обработка входящих звонков, консультирование клиентов, работа с конфликтными ситуациями (решение проблемы страхователя), предоставление информации по делу клиента, также оказание помощи на место ДТП (вызов аварийного комиссара, ГАИ, скорой помощи, юриста, эвакуатора), формирование в базе данных начальной информации о звонке, т.е. об обратившемся клиенте, обучение новых сотрудников.
Прием и регистрация входящих телефонных обращений, консультация клиентов по страховым случаям, предоставление информации о выплате по КАСКО и ОСАГО, работа с конфликтными клиентами, составление отчетов.
Составление страховых актов, проверка документов, сбор недостающей информации по делу, внесение информации в базу данных компании, ведение ежедневных отчетов.
|
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения: |
Стрессоустойчивость, усидчивость, внимательность, способность к быстрому обучению, гибкость и адаптируемость к меняющимся условиям; умение вести письменное и устное общение; способность убедить и создать мотивы для действий, самоконтроль во всех ситуациях; личная инициатива: нужная степень самоуверенности.
|
|