РЕЗЮМЕ

Инженер технической поддержки

30 000 р.

Эренбург Тигран Саркисович (Москва, м.Планерная)

Дата публикации: 18 мая 10

Идентификатор резюме: 46785

Стартовый оклад:	30 000 р.
Пол:	мужской	Был 19.11.2009
День рождения:	11 дек 1981
Образование:	высшее
Местожительство:	Москва
Семейное положение:	холост (не замужем)
Общий стаж работы:	от 3 лет до 6 лет

Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Информационные технологии
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

авг 08 - апр 09
Конфаэль - сеть розничных магазинов (Компания "Конфаэль" имеет сеть розничных бутиков шоколадных подарков в Москве, филиалы в регионах, и корпоративное направление, которое работает непосредственно с организациями под заказ.), Москва

Инженер технической поддежрки

- техническая поддержка пользователей, выполнение заявок пользователей

- установка, настройка, диагностика, устранение неполадок, поддержание в рабочем состоянии ПО, компьютеров, ЛВС, периферии оргтехники и пр.

- анализ и выполнение заявок пользователей

- Контроль использования ПО и оборудования (планирование закупа, инвентаризация, профилактика, замена, списание)

- командировки в филиалы, удаленная поддержка пользователей

Предыдущий опыт работы

дек 07 - апр 08 Henderson - сеть розничных магазинов (По всей России сеть розничных магазинов мужской одежды и аксессуаров), Москва	Старший инженер технической поддержки - распределение должностных обязанностей, установка приоритетов, постановка целей и задач техническим специалистам и контроль их исполнения - Контроль исполнения заявок со стороны технических специалистов - анализ и выполнение заявок пользователей - Контроль использования ПО и оборудования в компании (планирование закупа, инвентаризация, профилактика, замена, списание) - контроль работы оргтехники, копировальных аппаратов - Повышение уровня компьютерной грамотности пользователей (подготовка процедур и инструкций) - настройка диагностика ремонт профилактика компьютеров, ПО, ЛВС
фев 07 - дек 07 Enigma enter - IT аутсортинг (- продажа компьютеров и комплектующих - сервисное обслуживание - построение коммуникаций - кондиционирование ), Москва	инженер технической поддержки - выезд к клиентам, юр.лицам по заявкам на техническую поддержку - настройка, диагностика, утстранение неполадок, поддержание в рабочем состоянии ПО, компьютеров, серверов, локальных сетей, периферии оргтехники и пр. -удаленная поддержка пользователей
сен 05 - дек 06 Статмастер (сеть розничных магазинов компьютеров комплектующих и оргтехники), Москва	Продавец-консультант - консультирование клиентов по товару в торговом зале и по телефону; - оформление продаж за наличный и безналичный расчет;
ноя 03 - фев 05 USN Computers -сеть розничных магазинов (сеть розничных магазинов компьютеров комплектующих и оргтехники), Москва	Продавец-консультант - консультирование клиентов по товару в торговом зале и по телефону; - оформление продаж за наличный и безналичный расчет;

Образование

июн 05 высшее	МЭСИ (Московский Государственный Университет Экономики Менеджмент организации Москва Управление персоналом
июн 02 неполное высшее	МГППК Автоматизация технологических процессов и производств Москва Мастер производственного обучения

Знание языков

английский

базовый уровень

Курсы, тренинги

сен 09 MCDST программа подготовки сертифицированного специалиста по технической поддержке Microsoft Windows XP	Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана, г. Москва Москва
сен 09 экзамены 70-271 70-272 Сертификат MCDST(Microsoft Certified Desktop Support Technician)	Microsoft Москва