РЕЗЮМЕ

Менеджер колл центра

30 000 р.

Солдатова Оксана (Москва)

Дата публикации: 17 сентября 10

Идентификатор резюме: 49341

Стартовый оклад:	30 000 р.
Пол:	женский	Был 09.09.2010
День рождения:	15 апр 1979
Образование:	высшее
Местожительство:	Москва
Семейное положение:	холост (не замужем)
Общий стаж работы:	до 1 года

Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Телекоммуникации и связь
Специализация:	Телекоммуникации
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

май 10 -
ООО Метро кэш энд керри (Сеть мелкооптовых торговых центров), Москва

Ведущий специалист отдела по работе с клиентами

Работа с персоналом: подбор, адаптация, проведение тренингов,контроль и координация процесса информациии. Соблюдение порядка и дисциплины в call-центре. Анализ качества работы специалистов.. Ведение переговоров с клиентами. Работа с претензиями клиентов. Работа с базой данных. Подготовка отчетов.

Предыдущий опыт работы

апр 08 - апр 10
ООО Метро кэш энд керри (Сеть мелкооптовых торговых центров), Москва

Телефонный оператор в отделе маркетинга

Прием входящих звонков‚ маркетинговое анкетирование‚ составление отчетов на основании проделанной работы‚ корректирование базы данных‚ консультирование клиентов по вопросам обслуживания.

окт 00 - окт 07
МДОУ д/с 2 (), Сургут

Воспитатель

Работа с детьми‚ с родителями. Проведение собраний‚ семинаров‚ консультирование.

Образование

июн 07 высшее	Челябинский Государственный Педагогический Университет Педагогика и психология Челябинск Преподаватель педагогики и психологии специалист
июн 02 среднее специальное	Сургутский Государственный Педагогический Колледж Педагогика и методика дошкольного образования Сургут Воспитатель специалист

Знание языков

английский

базовый уровень

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	Русский
Водительские права:	нет