Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Автомобильный бизнес
Специализация:	Автозапчасти \ Сервисное обслуживание
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно
Возможность переезда:	возможно

Последнее место работы

мар 09 - апр 10 ООО "МВК" (Официальный дилер BMW, продажа автомобилей, гарантийный и пост гарантийный ремонт, продажа запасных частей и аксессуаров), Волгоград

Начальник отдела запасных частей • Осуществлять организацию сбыта запасных частей в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами. Обеспечивать прибыльность фирмы. • Организовывать оплату, доставку, прием запасных частей от производителя, хранение, учет и подготовку к продаже. • Контролировать осуществление заказа деталей и комплектующих по заказ - нарядам приемщиками-оформителями. • Руководство работниками отдела, применения современные методов управления персоналом. • Разрабатывать и осуществлять план продаж запасных частей. Обеспечивать участие отдела в разработке долгосрочных и краткосрочных планов на продажу запасных частей. • Участвовать в рассмотрении поступающих на предприятие претензий клиентов и подготовке ответов на заявленные иски, а также претензий клиентам при нарушении ими условий договоров. • Устанавливать и поддерживать взаимосвязь с покупателями. • Создавать и поддерживать базу постоянных покупателей. • Поддерживать у клиентов имидж компании, как надежного партнера. • Анализировать результаты производственной деятельности отдела. • Информировать директора и заместителя директора по производству о расходовании запасных частей, бухгалтерию о предстоящих заказах и платежах.

Предыдущий опыт работы

июл 08 - мар 09 ООО "МВК" (Официальный дилер BMW, продажа автомобилей, гарантийный и пост гарантийный ремонт, продажа запасных частей и аксессуаров), Волгоград	Инженер по гарантии • В случае соответствия жалобы клиента гарантийным обязательствам компании-изготовителя автомобиля осуществлять своевременное и надлежащее оформление жалобы. • Заполнять гарантийные документы на автомобиль. • Осуществлять своевременную подачу заполненных гарантийных рекламаций дистрибьютору. • Осуществлять контроль за выплачиваемыми денежными суммами за гарантийный ремонт. • Взаимодействовать с отделами запасных частей и продаж автомобилей. • Поддерживать сотрудничество с представителями компании-изготовителя автомобилей. • Составлять и представлять директору еженедельный отчет о движении денежных сумм за гарантийный ремонт. • Принимать меры по обеспечению своевременного поступления средств за гарантию. • Участвовать в рассмотрении поступающих на предприятие претензий клиентов и подготовке ответов на заявленные иски, а также претензий клиентам при нарушении ими условий договоров. • Устанавливать и поддерживать взаимосвязь с клиентами. • Создавать и поддерживать базу постоянных клиентов. • Поддерживать у клиентов имидж компании, как надежного партнера.
июн 08 - июл 08 ООО "МВК" (Официальный дилер BMW, продажа автомобилей, гарантийный и пост гарантийный ремонт, продажа запасных частей и аксессуаров), Волгоград	Продавец запасных частей • Продавать запасные части. • Выкладывать товар на витрины, размещать на складе. • Принимать телефонные звонки от клиентов, консультировать по наличию и заказу запасных частей. • Принимать первоначальный заказ запасных частей от клиента, составлять соответствующие документы. • Проводить инвентаризацию склада. • Устанавливать и поддерживать взаимосвязь с покупателями. • Создавать и поддерживать базу постоянных клиентов. • Поддерживать у клиентов имидж компании, как надежного партнера.
май 08 - июн 08 ООО "МВК" (Официальный дилер BMW, продажа автомобилей, гарантийный и пост гарантийный ремонт, продажа запасных частей и аксессуаров), Волгоград	Помощник консультанта • Принимать автомобиль клиента и оформлять заказ-наряд, со всеми пожеланиями на предстоящий ремонт и жалобами на техническое состояние автомобиля. • Принимать телефонные звонки, запись на техническое обслуживание. • Возвращать автомобиль клиенту после технического обслуживания. • Устанавливать и поддерживать взаимосвязь с клиентами. • Создавать и поддерживать базу постоянных клиентов. • Поддерживать у клиентов имидж компании, как надежного партнера.

Образование

июл 08 высшее

Российский государственый университет туризма и сервиса Автосервис Специалист по сервису Специалист

Знание языков

английский	базовый уровень
немецкий	базовый уровень

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	Русский
Водительские права:	B