Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Индустрия красоты
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

сен 05 - фев 10 аэропорт ДОМОДЕДОВО (),

Агент по обслуживанию пассажиров бизнес класса Опыт работы с бизнес и вип персонами. Работа на ресепшн,с орг.техникой,распределение звонков,обеспечение жизнидеятельности бизнес-залов(контроль за работой официантов,заказ прессы),учет и оформление пассажиров.Работа с кассовым аппаратом,кредитными картами(viza,master bank,diners club,Rim club),работа с привилегированными картами различных авиакомпаний (lufhansa,Austrian,British airwys,JAL,SQ,ELAL,AMERICAN AIRLINES,EMIRATES).Сопровождение и встреча пассажиров.Умение понять проблему и в короткий срок решить сложившуюся ситуацию.

Предыдущий опыт работы

окт 04 - сен 05 аэропорт ДОМОДЕДОВО (),

Специалист претензионного отдела(call center) Ведение клиентов по интересующим,возникшим вопросам и жалобам; решение конфликтных ситуаций,ведение статистики по клиентам; прием звонков и оперативная обработка поступившей информации; взаимодействие с различными службами аэропорта «Домодедово»; мониторинг и анализ рынка авиакомпаний (обслуживание пассажиров,популярность авиакомпаний,работа с сервисной службой),кафе,ресторанов в аэропорту «Домодедово»; контроль качества обслуживания пассажиров,предоставление помощи и услуг иностранным пассажирам;; автоматизированная обработка инофрмации,-»поступившая от пассажиров».

Образование

янв 06 высшее

Международный Институт Рекламы копирайтер

Знание языков

итальянский	базовый уровень
английский	разговорный

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Владение компьютером(офисные программы‚интернет‚почта‚powerpoint‚photoshop‚lotus notes)‚кассовый аппарт.Английский язык разговорный‚итальянский язык со словарем