Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Банковская\инвестиционная деятельность
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

окт 10 - ОАО ОТП БАНК (),

И.О. Ведущего специалиста Отдела по работе с задолженностью Организация работы группы специалистов по работе с задолженностью (1-ый пропуск платежа и задолженность 60-90+): Составление графика работы‚ учёт времени готовности; - Контроль качества работы специалистов; - Обучение/оперативный тренинг специалистов (Soft Collection); - Формирование отчетов по эффективности взыскания‚ по выполнению планов; - Работа со "сложными" клиентами (проблемными заемщиками "60-90+"); - Консультирование должников по вопросам урегулирования задолженности; - Взаимодействие с другими ответственными подразделениями Банка и КА; - Прием и первичная обработка претензий; - Разработка тех. заданий на статистическую отчетность‚ алгоритмов процесса работы специалистов в ПО‚ автоматизации процессов работы в ПО; - Исполнение обязанностей‚ на время отсутствия‚ Начальника Отдела.

Предыдущий опыт работы

дек 09 - окт 10 ОАО ОТП БАНК (),	Специалист отдела по работе с задолженностью Работа с клиентами Банка‚ не исполняющими кредитные обязательства. Имеющих просроченную задолженность свыше 90 календарных дней. Досудебное взыскание задолженности: Ведение переговоров от имени банка‚ с клиентами получившие требования банка о полном погашение/о полном досрочном погашение. (Дистанционно) Мотивация на погашение задолженности (полностью/частично) Решение спорных вопрос/конфликтных ситуаций. Разъяснение клиенту финансовой информаций (в случае не согласия /не понимания возникшего долга) Обработка или прием претензий
дек 08 - дек 09 ОАО ОТП БАНК Банки (),	Специалист отдела информационной работы с задолженностью исходящей информаций Ведение телефонных переговоров с клиентами‚ допустившие пропуски в оплате кредита до 90 календарных дней Мотивация на оплату просроченной задолженности. Консультация по фин. вопросам. Разрешение конфликтных ситуаций Работа с базой должников.
ноя 07 - авг 08 ООО МОЗЕЛЬ-М (),	Кладовщик Продукты питания Уход за продукцией. Кладовщик Сбор заказов по накладным. Работа с базой 1с Маркировка продукций

Образование

неполное высшее

Институт Экономики и Культуры‚ факультет Менеджмент Организаций Менеджмент

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Высокая работоспособность‚ коммуникабельность‚ ответственность‚ аккуратность‚ исполнительность‚ обязательность‚ грамотность‚ не конфликтность‚ стрессоустойчивость‚ ориентация на результат‚ желание работать и совершенствовать профессиональные навыки‚ способность работать с большим объемом информации‚ быстрая адаптация и обучаемость‚ без вредных привычек‚ руководящие и организаторские способности и умения. Управление персоналом. Уверенный пользователь MS Office: Word‚ Excel‚ Outlook; Lotus Notes.‚ CRM Siebel 8‚ CCMonitoring‚ CCAdmin‚ Ва-Банк XL и др. служебного ПО. Отличное знание современной оргтехники.