окт 08 - янв 11
ООО "Теза тэп" (),
|
Специалист по работе с клиентами
- обеспечение полноценной работы по сервисному обслуживанию клиентов, преимущественно потребительского направления и международных сетей
- работа с клиентами:
- прием клиентских заказов по телефону, факсу или e-mail, внесение их в программу SAP R3 и отправление клиентам по факсу или e-mail
- контроль состояния заказов, вплоть до отгрузок клиентам
- обеспечение контроля потока отгрузочных документов
- предоставление клиентам информации по запросу
- проверка своевременных платежей от клиентов, принятие первичных мер
- информация по доступности товара на складе
- рассмотрение рекламаций от клиентов, в том числе недостач, излишков, пересортиц, исправление в программе SAP R3, подготовка и выпуск кредит и дебет нот
- работа со складом, предоставление необходимой информации для оперативности обслуживания клиентов
- составление отчетов и анализ
- обновление основных бах данных в SAP R3, модуль «Продажи и распределение» SD
- создание клиентской базы, ее дополнение, изменение, обновление
|