Сегодня у нас: 91160 вакансий, 85970 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск

РЕЗЮМЕ

Менеджер по работе с клиентами

30 000 р.
Бадриева Анна    (Москва)
Дата публикации: 02 февраля 11
Идентификатор резюме: 57038
Стартовый оклад: 30 000 р.
Пол: женский  Был 02.02.2011 
День рождения: 01 янв 1970
Образование: высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: Не имеет значения


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Банковская\инвестиционная деятельность
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


ноя 09 -
ЗАО "Райффайзенбанк" (),

Старший специалист отдела авторизации и поддержки держателей пластиковых карт

• Обработка по телефону входящих вызовов от клиентов по вопросам использования пластиковых карт; • Оказание помощи в случае возникновения конфликтных ситуаций при использовании карт; • Осуществление исходящих вызовов клиентам по запросу различных подразделений банка и внешних партнеров; • Поддержка торговых точек, обслуживающихся в банке; • Продажи банковских продуктов; • Обработка запросов по факсу и электронной почте; • Исполнение обязанностей главного специалиста на время его отсутствия; • Обучение новых сотрудников. Лучший сотрудник Информационного Центра 2009

Предыдущий опыт работы


авг 08 - ноя 09
ЗАО "Райффайзенбанк" (),

Младший специалист отдела авторизации и поддержки держателей пластиковых карт

• Обработка по телефону входящих вызовов от клиентов по вопросам использования пластиковых карт; • Оказание помощи в случае возникновения конфликтных ситуаций при использовании карт; • Осуществление исходящих вызовов клиентам по запросу различных подразделений банка и внешних партнеров; • Обработка запросов по факсу и электронной почте.

Образование


янв 09
высшее
Московский Городской Педагогический Университет


менеджмент организации

Знание языков


английский со словарем

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: Умение работать в командеУмение работать в стрессовых ситуацияхНавыки работы с большим объемом номенклатурыНавыки продажОпытный пользователь ПК: MS Word‚ Excel‚ Access‚ PowerPoint‚ Lotus Notes.