Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Банковская\инвестиционная деятельность
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

ноя 09 - ЗАО "Райффайзенбанк" (),

Старший специалист отдела авторизации и поддержки держателей пластиковых карт • Обработка по телефону входящих вызовов от клиентов по вопросам использования пластиковых карт; • Оказание помощи в случае возникновения конфликтных ситуаций при использовании карт; • Осуществление исходящих вызовов клиентам по запросу различных подразделений банка и внешних партнеров; • Поддержка торговых точек, обслуживающихся в банке; • Продажи банковских продуктов; • Обработка запросов по факсу и электронной почте; • Исполнение обязанностей главного специалиста на время его отсутствия; • Обучение новых сотрудников. Лучший сотрудник Информационного Центра 2009

Предыдущий опыт работы

авг 08 - ноя 09 ЗАО "Райффайзенбанк" (),

Младший специалист отдела авторизации и поддержки держателей пластиковых карт • Обработка по телефону входящих вызовов от клиентов по вопросам использования пластиковых карт; • Оказание помощи в случае возникновения конфликтных ситуаций при использовании карт; • Осуществление исходящих вызовов клиентам по запросу различных подразделений банка и внешних партнеров; • Обработка запросов по факсу и электронной почте.

Образование

янв 09 высшее

Московский Городской Педагогический Университет менеджмент организации

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Умение работать в командеУмение работать в стрессовых ситуацияхНавыки работы с большим объемом номенклатурыНавыки продажОпытный пользователь ПК: MS Word‚ Excel‚ Access‚ PowerPoint‚ Lotus Notes.