Сегодня у нас: 92679 вакансий, 86532 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruТелекоммуникации и связьОператор Руководитель Call-центра (секретариата)

РЕЗЮМЕ

Руководитель Call-центра (секретариата)

30 000 р.
Сычкова Анастасия Юрьевна    (Москва)
Дата публикации: 10 февраля 11
Идентификатор резюме: 62262
Стартовый оклад: 30 000 р.
Пол: женский  Был 10.02.2011 
День рождения: 01 янв 1970
Образование: среднее специальное
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: Не имеет значения


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Телекоммуникации и связь
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


май 10 - фев 11
ООО"Единая курортная сеть" (),

Руководитель колл-центра и ресепшн

•контроль принятия звонков операторами и работы секретарей
•проведение занятий с подчиненными
•укомплектование смен
•составление рабочего графика сотрудников
•учет рабочего времени подчиненных
•подготовка статистики по вход/исходящим звонкам
•ведение листа KPI отдела
•разбор неправильных переключений и обратная связь
•решение технических неисправностей с IT отделом
•подготовка предложений руководству для принятия решений
•руководство коллективом (10 - 18 сотрудников)

Предыдущий опыт работы


ноя 09 - май 10
ООО"Единая курортная сеть" (),

Секретарь на ресепшн

• организация приема посетителей
• регистрация клиентов
• сервисное сопровождение переговорных процессов
• обеспечение приема‚ учета и хранение документной информации

Образование


янв 09
среднее специальное
КСУ №22


Повар

Знание языков


английский базовый уровень

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: Личностные качества:Инициативность‚ решительность‚ энергичность‚ способность к самореализации и самоконтролю‚ ясность планов и чёткость решений.Уверенный пользователь ПКАнглийский (базовый)