Сегодня у нас: 91154 вакансии, 85955 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruИнформационные технологииМенеджер Менеджер по работе с клиентами

РЕЗЮМЕ

Менеджер по работе с клиентами

35 000 р.
Гречишникова Екатерина Анатольевна    (Москва)
Дата публикации: 11 февраля 11
Идентификатор резюме: 63400
Стартовый оклад: 35 000 р.
Пол: женский  Был 11.02.2011 
День рождения: 24 окт 1981
Образование: высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: Не имеет значения


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Информационные технологии
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


мар 08 -
ОАО «МОЭК» (),

Экономист финансового отдела

Обязанности: Прием и проверка первичной документации; Ведение электронной базы данных в части формирования заявок на оплату и направление заявок с реестрами в ОАО «МОЭК»; Контроль факта оплаты профинансированных заявок по текущей производственной деятельности; Контроль лимита бюджета; Создание требования авансового платежа в системе SAP модуль финансы (FI); Деблокирование счетов в системе SAP модуль финансы (FI) для осуществления оплаты; Своевременное формирование различного вида финансовых отчетов. Ведение кредиторской/дебиторской задолженности; Проведение финансовых сверок с бухгалтерией филиала.

Предыдущий опыт работы


авг 06 - мар 08
ООО "СЦС Совинтел" (Голден Телеком) (),

Менеджер по информационной поддержке клиентов

Обязанности:
Прием и обработка запросов от менеджеров компании‚ представителей технического департамента‚ а также компаний-партнеров на согласование работ‚ связанных с перерывом предоставления услуг компании клиентам;
Оказание информационной поддержки пользователям компании по телефону‚ факсу и электронной почте;
Оповещение клиентов компании о проведении профилактических работ с перерывом действия связи; Анализ задач‚ определение сроков исполнения той или иной задачи‚ расстановка приоритетов входящих задач таким образом‚ чтобы в наиболее сжатые сроки и наиболее эффективным образом отвечать запросам клиентов;
Использование технических средств поиска информации для выполнения поставленных задач;
Фиксирование запросов и проводимые работы в соответствующих информационных системах и журналах;
Своевременное формирование отчетов о проделанной работе;
Взаимодействие с другими подразделениями в компании с целью наиболее полного информационного обеспечения клиентов;
Участие в эскалации проблем и разрешение конфликтных ситуаций;
Работа в различных CRM-системах.
мар 02 - авг 06
Российский Государственный Социальный Университет (),

техник Центра мультимедиа проектирования и тиражирования

Обязанности:
Разработка учебно-методической и технологической базы системы электронного обучения‚ основанной на мультимедиа и Web-технологиях;
Внедрение системы дистанционного обучения в учебный процесс;
Координация деятельности подразделений университета по разработке и созданию учебно-методического и технологического обеспечения электронного обучения; Подготовка и создание гипертекстовых и мультимедийных курсов;
Достижения: Формирование информационно-образовательной среды на основе современных средств коммуникации и информационных технологий и реализация образовательных программ различного уровня с использованием технологий электронного обучения.

Образование


янв 05
высшее
МОСКОВСКИЙ ИНЖЕНЕРНО-ФИЗИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ


«Прикладная информатика в экономике»
янв 02
среднее специальное
Московский Математический Колледж


«Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем»

Знание языков


английский со словарем

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: опыт работы с корпоративными информационными системами и процедурами; работа с различными базами данных и CRM - системами; базовые технологии коммуникаций; знания основ построения компьютерных сетей‚ сетевых протоколов и служб; умение быстро осваивать новое аппаратное и программное обеспечение; ведение документооборота; «продвинутый» пользователь ПК (Windows‚ Microsoft Office‚ Internet‚ и др.); знание программ 1C Предприятие‚ SAP Logon; высокая скорость печати; быстрая адаптация к новому окружению. Английский язык: базовые знания‚ читаю и перевожу со словарем