Сегодня у нас: 90922 вакансии, 85915 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск

РЕЗЮМЕ

Руководитель учебного центра

100 000 р.
Яркова Елена Владимировна    (Москва)
Дата публикации: 21 апреля 11
Идентификатор резюме: 65047
Стартовый оклад: 100 000 р.
Пол: женский  Был 15.02.2011 
День рождения: 01 май 1975
Образование: высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: свыше 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: HR\Подбор\управление персоналом
Специализация: Обучение и тренинги \ Управление персоналом
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


фев 08 - дек 10
ООО "Формула Отдыха" (),

Бизнес-тренер, Руководитель отдела регионального развития.

Построение корпоративной системы обучения в Москве и регионах (15 регионов по стране) с целью повышения качества продаж.

- Внедрение системы дистанционного обучения продажам сотрудников филиалов.

- Управление Отделом развития регионов.

- Создание и контроль выполнения корпоративных стандартов работы регионов.

- Проведение Бизнес-тренингов различной направленности (Искусство личных продаж‚ Продажи и переговоры по телефону‚ Успешная презентация‚ Управление временем‚ Управление персоналом‚ Основные управленческие навыки руководителя).

- Разработка и проведение мероприятий по повышению нематериальной мотивации к работе в компании. - Подбор персонала в Центральный офис и Филиалы компании. Написание регламентов подбора‚ адаптации и обучения персонала‚ контроль за исполнением регламентов.

Предыдущий опыт работы


сен 05 - май 07
Торгово-производственная компания "Сухаревка" (),

Менеджер по обучению и развитию персонала, Тренинг-менеджер.

- Разработка и проведение тренингов бизнес-направленности: Искусство продаж‚ Эффективные Переговоры‚ Продажи и переговоры по телефону‚ Успешная презентация‚ Управление временем‚ Командообразование‚ Продажи по технике СПИН и др.

- Организация корректной работы сотрудников Call-центра по обслуживанию входящих звонков клиентов совместно с руководителем отдела (разработка стандратов приема телефонных звонком‚ разработка системы маршрутизации звонков‚ обучение грамотному и корректному общению с клиентами по телефону). - Разработка и проведение мотивационных тренингов: Роль эмоций в переговорах (при личной встрече и в переговорах по телефону)‚ Стресс-менеджмент‚ Способы разрешения конфликтных ситуаций‚ Работа с рассерженным клиентом‚ Техники установления и развития долгосрочных отношений с клиентами‚ Клиентоориентированность

- "Полевое" обучение сотрудников компании

- Разработка учебных и методических пособий‚ оценка результатов проведенного обучения

- Проведение тренингов в регионах (Санкт-Петербург‚ Новокузнецк‚ Киев)
фев 04 - фев 05
Международная студия дизайна "Gempico" (),

Тренинг-менеджер, Менеджер по персоналу

- Проведение тренингов по темам: Повышение эффективности продаж‚Обслуживание VIP-клиентов‚ Работа с трудным клиентом‚ Навыки эффективногообщения с клиентами и др.

- Поиск и подбор персонала

- Адаптация новых сотрудников к работе в компании

- Определение потребности персонала в обучении. Планирование обучения

- Оценка эффективности обучения
май 01 - сен 03
Московский Банковский Институт (высшее учебное заведение) (),

Психолог

- Проведение специализированных тренингов для адаптации к работе в новых условиях

- Проведение тренингов по стресс-менеджменту‚ конфликтологии‚ типологиям личности

- Проведение семинарских занятий по бизнес-психологии

- Психодиагностика‚ профориентация

- Планирование обучения и развития студентов на семестр и на учебный год

- Участие в студенческих проектах
авг 99 - мар 01
Тренинг-центр "Формула Карьеры" (),

Менеджер по работе с корпоративными клиентами, ассистент бизнес-тренера

- Работа в качестве агента по предоставлению тренинговых услуг для компаний-клиентов. Активные продажи тренинговых программ. Проведение переговоров о проведении бизнес-тренингов в компаниях клиентов. Заключение договоров.

- Организация‚ подготовка и техническое обеспечение бизнес-тренингов‚ семинаров‚ практикумов. - Адаптация программ тренингов под конкретный запрос клиента.

- Разработка учебных и методических материалов.

- Ассистентская работа во время проведения бизнес-тренингов.

- Пост-тренинговая работа по закреплению и проверке полученных навыков.

Образование


июн 98
не имеет значения
Академия Практической Психологии на базе Факультета Психологии при МГУ им Ломоносова


Психология Организационного развития и управления персоналом.
июн 99
высшее
Московский Государственный Педагогический Университет‚ Факультет Психологии и Педагогики


Практический психолог
июн 94
среднее специальное
Московский Педагогический Колледж №3


Учитель начальных классов, Преподаватель-методист

Знание языков


английский разговорный

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: Активная жизненная позиция‚ коммуникабельность‚ оптимизм‚ умение работать в условиях лимитированного времени на подготовку к обучающим мероприятиям.