Сегодня у нас: 91158 вакансий, 85960 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruИнформационные технологииАдминистратор Инженер технической поддержки

РЕЗЮМЕ

Инженер технической поддержки

 дог.
Кулаков Юрий Владимирович    (Москва)
Дата публикации: 15 февраля 11
Идентификатор резюме: 65223
Стартовый оклад:  дог.
Пол: мужской  Был 15.02.2011 
День рождения: 01 янв 1970
Образование: неполное высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: от 3 лет до 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Информационные технологии
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


ноя 08 - сен 10
ЗАО Ариа-АИФ (),

Старший специалист технической поддержки

Консультация пользователей по вопросам использования информационных ресурсов.
Быстрое реагирование на возникшие проблемы с ПО и железом.
Оперативная помощь с проблемами у пользователей, возникающих в процессе работы.
Техническая поддержка удаленных объектов (филиалов).
Выезд непосредственно на объект, или удаленно решение возникших проблем - путем консультирования, или подключения.
Регистрация заявок от пользователей в Help Desk
Учет входящих заявок, анализ, обработка, составление отчетов по входящим заявком в системе Help Desk
Решение проблем пользователей посредством системы (заявок 1ой, 2ой линии)Help Desk.
Ведение специалистов в регионах и консультирование по настройке оборудования и ПО.
Анализ распространенных инцидентов и написание обучающих инструкций в целях минимизации количества инцидентов.
Организация рабочих мест сотрудникам(подготовка, установка-консультация)
Обучение, подготовка, младших специалистов - оказание помощи, консультация.

Предыдущий опыт работы


фев 08 - апр 08
ООО «Сити Групп» (),

помощник Системного администратора

Администрирование серверов Windows 2000/2003.
Работа с Active Directory, Exchange Server, Microsoft ISA Server
Поддержание сетевой инфраструктуры в рабочем состоянии.
Управление офисными АТС.
Техническая поддержка пользователей.
Настройка приложений Citrix metaframe.
Подготовка оборудования для конференций и презентаций.
ноя 06 - ноя 07
ООО Zenden (),

Специалист консультант отдела Информационных Технологий

Техническая поддержка филиалов.
Открытие новых объектов с нуля .
Администрирование базы данных магазина сети, 1С.
Архивирование данных 1С, восстановление БД., тестирование БД, обмен данными между объектами и ЦО.
Установка камер видео-наблюдения wifi + точка доступа.
Консультирование пользователей 1С, (open source)Open Office и тд.
Удаленное управление и исправление ошибок ПО.
Ведение специалистов в регионах и консультирование по настройке оборудования и ПО
сен 01 - сен 06
ОАО Седьмой Континент (),

Старший специалист Отдела Сопровождения Магазинов Компьютерного Департамента

Техническая поддержка торгового процесса магазина сети
Работа с кассовым оборудованием, оргтехникой магазина сети
Консультация пользователей
Выявление и своевременное исправление неисправностей
Администрирование локальной сети
Администрирование базы данных магазина сети.
Администрирование Active Directory.

Образование



высшее
Международный Словянский Институт


Юриспруденция

Знание языков


английский со словарем

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: знание линейки MS Windows‚ MS Office‚ Linux Администрирование 1с 7.7‚ 8.0‚ 8.1 Знание протоколов VPN‚ L2TP‚ TPC-IP Администрирование Kerio Winroute Firewall/Kerio Connect Умение работать с кассовым оборудованием(сканеры‚ ккм и тд) Опыт установки приложений Citrix metaframe установка‚ настройка‚ устранение проблем‚ переферийного оборудования