Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Телекоммуникации и связь
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

мар 08 - фев 11 ЗАО "Секвойя Кр"едит Консолидейшн (),

Руководитель группы приёма входящих обращений/автоматизированных систем обзвона контроль работы группы приёма входящих, обеспечение минимального LCR, обучение и подбор сотрудников в группу, ведение ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчётности, разработка мотивации, управление персоналом (15-20 человек). Обеспечение нагрузки колл-центра (150-200 человек). сегментация портфеля, анализ работы колл-центра, разработка стратегии работы автодайлера, ведение ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчётности. Замещение начальника отдела, контроль за группой рассылок (писем, смс)

Образование

янв 11 неполное высшее

МАИ, радиоэлектроника летательных аппаратов комплексная защита объектов информатизации

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Опыт работы с Avaya‚ Infra. Создание отчётности на базе Avayaи Infra. MS Office‚ сводные таблицы‚ OLAP‚ аналитический склад ума‚ коммуникабельность‚ знание стратегий и особенностей взыскания задолженностей