Сегодня у нас: 91155 вакансий, 85955 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruТуризмМенеджер гид, помощник управляющего, специалист guest relation

РЕЗЮМЕ

гид, помощник управляющего, специалист guest relation

 дог.
Протасова Наталья Михайловна    (Москва)
Дата публикации: 24 февраля 11
Идентификатор резюме: 68673
Стартовый оклад:  дог.
Пол: женский  Был 24.02.2011 
День рождения: 01 янв 1970
Образование: высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: свыше 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Туризм
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


май 07 -
ООО «Евроньюформ» (),

Помощник управляющего

Должностные обязанности: - Оптовая закупка продуктов‚ оборудования и других предметов для организации быта. Управление персоналом‚ постановка и контроль выполнения задач‚ разработка мотивационных систем для максимального КПД сотрудников‚ контроль качества обслуживания‚ отслеживание и коррекция дисциплины сотрудников. Составление материальной отчетности. Организация работы кафе‚ контроль проведения банкетов‚ ланчей и других корпоративных мероприятий. Организация досуга для гостей‚ организация внутренних корпоративных мероприятий‚ помощь руководителю в проведении переговоров‚ обеспечение жизнедеятельности предприятия.

Предыдущий опыт работы


сен 03 - май 07
ООО «Мостравел» (),

Менеджер по туризму

Должностные обязанности: - Работа с туристической базой в специализированной программе. Отслеживание и контроль продаж путевок. Консультирование клиентов. Помощь руководителю‚ проведение переговоров и переписка на иностранных языках с представителями зарубежных отелей‚ заключение долгосрочных контрактов‚ контроль их выполнения. Организация чартерных рейсов. Встреча гостей‚ размещение их в отелях‚ контроль качества их обслуживания‚ профилактика и разрешение конфликтных ситуаций‚ работа с финансами и отчетностью. Организация и проведение экскурсионных мероприятий с гостями.
сен 02 - сен 03
Отель LTI Grand Azure Египет (),

Управляющий по связям с гостями

Должностные обязанности: - Контроль жизнедеятельности гостиницы и обслуживания на основании отзывов и мнения гостей. Контроль технического состояния предметов быта и санитарного состояния помещений. Составление рапортов и проведение планерок с персоналом. Проверка чистоты уборки комнат. Подготовка шоурума (образцово – показательной комнаты для просмотра). Работа с VIP гостями всех категорий‚ личная встреча и размещение‚ презентация программы пребывания‚ экскурсии по отелю. Общая координация деятельности подразделений отеля.
сен 96 - июн 02
Московский Государственный Институт (),

Помощник руководителя

помощь руководителю в организации и проведении экскурсионных туров для студентов и сотрудников университета, финансовая отчетность. Частичная занятость.

Образование


янв 10
высшее
МГИМО‚ Факультет: Институт международного управления


Государственный управляющий со знанием иностранных языков
янв 02
высшее
Московский Государственный Университет‚ Факультет: Геологический


Геолог

Знание языков


Арабский разговорный
итальянский в совершенстве
английский в совершенстве

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: Специалист в области административного управления и организации с 10-летним опытом работы в различных сферах деятельности. Имею большой опыт профессионального общения‚ контроля обслуживания гостей‚ организации и проведения культурного досуга‚ общего управления персоналом. Имею успешный опыт выполнения заданий руководителя‚ ведения деловой переписки на иностранных языках‚ а также составление отчетов‚ писем‚ инструкций‚ приказов‚ распоряжений. Знаю основы оптово-розничных закупок. Имею опыт преподавания русского языка‚ литературы и биологии иностранным гражданам‚ в том числе детям. Знаю бухгалтерский учет и программу 1С‚ могу составлять балансы и отчеты. Отлично разбираюсь во всех нюансах гостиничного бизнеса и организации досуга гостям. Имею опыт презентации товаров и услуг на иностранных выставках.