РЕЗЮМЕ

супервайзер, администратор

30 000 р.

Терентьева Оксана (Москва)

Дата публикации: 26 февраля 11

Идентификатор резюме: 69985

Стартовый оклад:	30 000 р.
Пол:	женский	Был 26.02.2011
День рождения:	17 фев 1974
Образование:	высшее
Местожительство:	Москва
Семейное положение:	холост (не замужем)
Общий стаж работы:	свыше 6 лет

Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Туризм
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

авг 10 - фев 11
Отель «АЭРОСТАР» (),

старший супервайзер

по настоящее время,распределение работ супервайзеров, горничных, рабочих на этаже,контроль выполнения заданий, проверка качества уборки номеров, работа с мини-барами, инвентаризация белья и химии, работа с документами, заявками, материальная ответственность обучение и тренинги.

Предыдущий опыт работы

май 08 - мар 09 «Отели Санкт - Петербурга плюс» СПб (),	управляющая мини-отелем управление отелем, решение административных и хозяйственных вопросов, координирование работы сотрудников отеля, прием на работу и обучение, заключение договоров со службами бронирования, ведение клиентской базы, отчеты, реклама.
сен 07 - авг 08 Гостиница «Проспект Мира» г. Москва (),	Администратор гостиницы бронирование, прием размещение гостей,контроль за соблюдением стандартов обслуживания, решение административных вопросов, координация работы отделов (клининг, кухня, бар, техническая служба, прачка, снабжение), тренинги, обучение,взаимодействие с поставщиками, разрешение конфликтов, составление и ведение материально отчетной документации, организация и проведение банкетов.
янв 07 - сен 07 КО «Завидово» Глав УПДК МИД России Тверь (),	администратор Спорткомплекса и группы сервиса являюсь автором разработанного и внедренного проекта SPA услуг VIP стандарта « Релаксационный центр Русская баня" с 0.Разработка новых видов услуг, рекламных мероприятий, улучшение качества обслуживания клиентов. Управление объектом, организация и контроль работы, анализ рынка и предприятия в рамках его рентабельности, документооборот, подбор персонала, обучение и тренинг, работа с поставщиками, складской учет.
окт 05 - янв 07 « Фореста - Тропикана отель» Москва (),	ст. горничная, супервайзер, руководитель службы гостиничного хозяйства выполнение функций руководителя службы гостиничного хозяйства, управление коллективом свыше 30 человек, организация и контроль выполнения работ вверенных подразделений ( СГХ, прачечная, бассейн, лечебно-оздоровительный комплекс, административный офис), документооборот, складской учет, составление графиков работы и отпусков сотрудников, решение и устранение конфликтных ситуаций, проведение тренингов и семинаров для сотрудников, собеседование и прием на работу, решение административно-хозяйственных вопросов, координация работы отделов (снабжение, клининг, инженерная служба, прачечная), разработка новых видов услуг, улучшение качества обслуживания клиентов.