Сегодня у нас: 92658 вакансий, 86534 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruМедицина и здравохранениеАдминистратор Менеджер по работе с клиентами

РЕЗЮМЕ

Менеджер по работе с клиентами

35 000 р.
Ирина Боева    (Москва)
Дата публикации: 28 февраля 11
Идентификатор резюме: 70265
Стартовый оклад: 35 000 р.
Пол: женский  Был 28.02.2011 
День рождения: 01 янв 1984
Образование: неполное высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: от 3 лет до 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Медицина и здравохранение
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


авг 09 - сен 10
AP Companies (),

Менеджер проекта

Ведение проектов по организации мед. услуг международным страховым компаниям и их клиентам: Консультирование клиентов; Прием, обработка запроса пациента/СК; Согласование с СК (переговоры, переписка); Подбор ЛПУ согласно специфике проекта, согласование с ЛПУ, организация консультации/ госпитализации, заключение сопутствующих договоров; Мониторинг пациента/случая; Проведение оплат. Взаимодействие с бухгалтерией, распределение средств, контроль оплаты счетов подрядчикам. Выставление счетов международным и российским СК по проектам и контроль оплат. Работа с должниками, коллекторами. Развитие направлений: Поиск мед. учреждений за рубежом и заключение договоров Заключение договоров с международными СК. Ведение отчетности по проектам. Работа с претензиями клиентов, партнеров. Разработка сайта (координирование работы web-мастера, разработка структуры, наполнение)

Предыдущий опыт работы


авг 08 - авг 09
Assistance Plus LLC (),

Менеджер по маркетингу/ Помощник генерального директора

Организация и координация работы руководителя. Участие в переговорах. Организация деловых встреч. Организация деловых поездок – бронирование билетов и гостиниц, визовая поддержка и т.д. Подбор, обработка и анализ информации по запросу руководителя. Отслеживание принятия решений и доведение их до непосредственных исполнителей. Мониторинг рынка мед. услуг. Организация услуг ключевым клиентам (гостиницы, теплоходы): Получение запроса на организацию мед. помощи и др. услуг иностранным туристам (теплоходы, гостиницы) Согласование вопросов оплаты Согласование покрытия мед. расходов с СК Организация услуг (вызов врача/ бригады СП в гостиницу/ на теплоход, организация консультации/госпитализации в ЛПУ) Выполнение координационной функции между пациентами, медицинскими и немедицинскими учреждениями. Организация отправки пациента в страну п.м.ж. после прохождения лечения Согласование покрытия мед. расходов с СК Предоставление медицинских и финансовых документов (счета, чеки). Ведение отчетности по каждому случаю. Решение конфликтных ситуаций. Решение вопросов о неоплате счетов с клиентам, компаниями. Формирование ценовой политики. Разработка сайта. Координирование работы web-студии, хостинг-провайдера. Наполнение сайта, размещение новостей, обновление информации, добавление новых разделов. Подготовка рекламной продукции для участия в конференциях.
янв 08 - июл 08
Assistance Plus LLC (),

Менеджер по маркетингу

Мониторинг рынка мед. услуг Организация услуг ключевым клиентам (гостиницы, теплоходы): Получение запроса на организацию мед. помощи и др. услуг иностранным туристам (теплоходы, гостиницы) Согласование вопросов оплаты Организация услуг (вызов врача/ бригады сп в гостиницу/ на теплоход, организация в консультации в ЛПУ, организация госпитализации в ЛПУ) Организация отправки пациента в страну пмж после прохождения лечения. Согласование покрытия мед. расходов с СК. Предоставление медицинских и финансовых документов (счета, чеки). Ведение отчетности по каждому случаю. Решение конфликтных ситуаций. Решение вопросов о неоплате счетов с клиентам, компаниями. Выполнение координационной функции между пациентами, медицинскими и немедицинскими учреждениями. Формирование ценовой политики. Разработка сайта. Координирование работы web-студии, хостинг-провайдера. Наполнение сайта, размещение новостей, обновление информации, добавление новых разделов. Подготовка рекламной продукции для участия в конференциях.
май 06 - дек 07
American Clinic (),

Менеджер по работе с VIP-клиентами

Получение запроса на подтверждение покрытия расходов от пациента/врача Согласование покрытия услуг с СК/ работодателем Организация проф. осмотров корпоративным клиентам Ведение отчетов Выставление счетов международным СК Контроль оплаты счетов Решение вопросов об оплате счетов непосредственно с пациентами при отказе СК Работа с должниками
фев 05 - май 06
American Clinic (),

Администратор

Прием и распределение входящих звонков. Предоставление информации по услугам, стоимости и акциям. Запись на прием. Встреча клиентов. Регистрация первичных пациентов (медицинская карта, договор) Внесение в базу данных. Контроль заполнения необходимых документов застрахованными или прикрепленными пациентами. Подбор карт, результатов исследований. Сопровождение на консультации/процедуры, в т.ч. в др. мед учреждения. Расчет пациентов во внеурочное время работы клиники (счета, касса, терминал) Ведение финансовой отчетности. Согласование покрытия мед. расходов со страховыми компаниями. Получение гарантийных писем. Организация выезда врача к пациенту и в клинику во внеурочное время (подготовка документации, обеспечение транспортом) Организация экстренной медицинской помощи пациенту (вызов скорой) Организация госпитализации пациента в др. мед. учреждение (согласование с ЛПУ, отправка гарантийного письма/ депозита) Организация транспортировки Контроль работы водителей (ведение журнала регистрации водителей, контроль своевременного выполнения поручений) Телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи Телефонные переговоры с медицинским персоналом с целью приглашения на совещания, семинары Прием, отправка, распределение корреспонденции. Взаимодействие со службой безопасности (заявки на пропуск пациентов, автотранспорта) Устранение конфликтных ситуаций Ведение статистики

Образование


янв 11
неполное высшее
Московская финансово-юридическая академия


Менеджмент организации. Управление ВЭД
янв 05
неполное высшее
Московский педагогический государственный университет


Иностранный язык (профилирующий – англ.), Педагогика
янв 01
не имеет значения
УПК


Младшая медсестра

Знание языков


английский в совершенстве

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: координация проектов со страховыми компаниямисоздание и ведение клиентской базыаккаунтинг компании и клиентовпереговоры на английском языкеработа с фининсовой документациейработа с договорами‚ заключение договоровзнание юридических аспектов медицинского страхвания