Сегодня у нас: 90917 вакансий, 85914 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruИнформационные технологииДиректор Специалист по работе с клиентами

РЕЗЮМЕ

Специалист по работе с клиентами

1 000 р.
Полувытнова Инна Александровна    (Москва)
Дата публикации: 02 марта 11
Идентификатор резюме: 72072
Стартовый оклад: 1 000 р.
Пол: женский  Был 02.03.2011 
День рождения: 10 май 1983
Образование: неполное высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: свыше 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Информационные технологии
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


май 08 - дек 08
ОАО «НЭТА» г. Новосибирск (Системная интеграция, продажа компьютерной техники, программного обеспечения) (),

Специалист по организации и контролю учебного процесса

- Организация учебного процесса и комплексное обучение специалистов по продажам, не имеющих опыта работы, в течении 2-х месяцев.
- Контроль за своевременным проведением обучения наставниками в других региональных отделениях в соответствии с планами стажировки. предоставление обратной связи по итогам проделанной совместной работы наставника и стажера.
- Анализ системных ошибок, совершаемых наставниками. На основании этого было подготовлено и проведено обучение для наставников.
- Ежемесячное предоставление аналитического отчета директорам региональных отделений о своевременности и качестве совместно проделанной работе наставниками и стажерами в соответствии с планом стажировки.
- Примеры достижений: на сегодняшний день все сотрудники прошедшие обучение успешно работают, соответствуют нормативам по обработке клиентского потока, обороту денежных средств, квалификационному тестированию, дисциплине, стандарту обслуживания клиентов.

Предыдущий опыт работы


сен 04 - май 08
ОАО «НЭТА» г. Новосибирск (Системная интеграция, продажа компьютерной техники, программного обеспечения) (),

специалист по продажам

- Работа с корпоративными заказчиками, укрепление взаимоотношений с имеющимися клиентами (коммерческие организации, государственные учреждения), сопровождение сделки от этапа создания тех. предложения до конечной поставки (в т.ч в другие регионы). Консультации в области ИТ, телефонии и ПО, участие в тендерах и котировках, отслеживание дебиторской и кредиторской задолженности, мерчендайзинг выставочной зоны.
- Осуществление розничных продаж в торговом зале с физическими лицами, в соответствии с регламентными документами и нормативами, принятыми в компании. Взаимодействие со всей цепочкой подразделений для координации сделки (отдел поставок, транспорта и логистики, производства компьютеров, инженерной группой, сервисным центром и т.д.) Постоянное самообразование, контролируемое ежемесячным тестированием.
- Примеры достижений: победа в тендере на поставку ПК, серверов для Новосибирского филиала Центробанка России (65000$), поставка всего спектра компьютерного, серверного, сетевого оборудования для мультиплекса Континенты кино и развлечений» (140000$). В 2007-году занимала 5-е место в рейтинге продавцов компании (из 80)
ноя 03 - авг 04
ЗАО «Барс А» г. Кемерово (Продажа компьютерной и офисной техники, телефонии, сетевого оборудования) (),

Менеджер торгового зала

- Продажа товара физическим и юридическим лицам.
- Консультация по техническим вопросам по всей линейки товаров.
- Оформление бухгалтерских документов.
- Мерчендайзинг выставочной зоны.
апр 03 - ноя 03
ООО Фабрика лакокрасочных материалов «Диаманд Мирколор» (производство и сбыт лакокрасочных материалов) (),

Старший менеджер торгового зала

- Руководство центром лакокрасочных материалов (анализ и формирование ассортимента, контроль работы склада, оформление документов, отчетность перед бухгалтерией).
- Оформление заявок и оформление документов региональным оптовым клиентам.
- Примеры достижений: Увеличение розничных продаж на 20%. Поставка всего спектра лакокрасочных материалов Пивоваренному заводу «Балтика» г. Новосибирск. Расширение ассортимента центра ЛКМ, введение сопуствующих товаров.
мар 02 - апр 03
ООО "Тайди-Сибирь" (г.Новосибирск)(региональный поставщик бытовой химии, средств гигиены и косметики) (),

супервайзер отдела прямых продаж

- Распределение обязанностей между операторами
- Контроль отгрузок отдела прямых продаж
- Постановка задач для торговых представителей
- Ежемесячное предоставление отчетов по продажам отдела
- Взаимодействие работы склада и отдела
- Урегулирование вопросов, связанных с возвратами, пересортами, недостачами и пр.
- В подчинении 3 человека
- Примеры достижений: Упорядочился прием заявок у клиентов. Уменьшение дебиторской задолженности на 13%. Уменьшение обменов и возвратов продукции.
авг 00 - ноя 01
ООО Юридическое агентство "Перспектива" г. Новосибирск (Оказание юридических услуг) (),

Офис-менеджер

- Прием телефонных звонков, распределение заказов между специалистами.
- Работа с налоговыми органами, внебюджетными фондами, банками.
- Руководство и постановка задач курьеру.
- В подчинении 1 человек.

Образование


янв 08
неполное высшее
Новосибирский филиал Томского экономико-юридического университета


Юриспруденция

Знание языков


английский базовый уровень

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: Отличное знание технологии розничных продаж и телефонных переговоров Навыки отработки кейсов и предоставлении обратной связи. Хорошие знания ассортимента компьютерного оборудования‚ программ лицензирования ведущих мировых производителей и разработчиков. Лояльность и гибкость в решении трудных ситуаций. Обладаю хорошими коммуникативными навыками‚ что позволяет комфортно и оперативно взаимодействовать с сотрудниками других подразделений. Хорошая память и аналитический склад ума позволяем мне работать с большими объемами информации‚ а также самостоятельно анализировать собственную деятельность и повышать свой уровень квалификации.