Сегодня у нас: 90935 вакансий, 85917 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruТуризмАдминистратор Менеджер гостиницы

РЕЗЮМЕ

Менеджер гостиницы

45 000 р.
Мостипанова Юлия Николаевна    (Москва)
Дата публикации: 03 марта 11
Идентификатор резюме: 73306
Стартовый оклад: 45 000 р.
Пол: женский  Был 03.03.2011 
День рождения: 01 янв 1985
Образование: высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: свыше 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Туризм
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


янв 10 - мар 11
Группа компаний Sawatzky Property Management (),

Старший администратор комплекса I категории Департамента по управлению и эксплуатации недвижимости

1.Организация всех видов взаимодействия между домовладельцами, арендаторами и Управляющей компанией объекта.
2.Работа с компаниями-Арендаторами, подрядными организациями и отдельными лицами по вопросам, связанным с эксплуатацией и функционированием жилого комплекса.
3. Работа с документообротом.
4.Проведение финансовых операций, связанных с предоставлением коммунальных услуг и регулярных членских взносов.
5.Организация совещаний и конференций для Управляющего ЖК и акционеров.
6.Показ демонстрационных домов потенциальным покупателям.
7. Предоставление информационных услуг и организация пребывания иностранных граждан на территории жилого комплекса.

Предыдущий опыт работы


июн 07 - янв 10
ОАО "Инфа-отель" Гостиница "Savoy" Москва (),

Старший инспектор службы приёма и размещения/ночной менеджер

1. Индивидуальная работа с сотрудниками службы приема по улучшению работы и обслуживанию гостей.
2. Личное участие в подготовке номеров, встрече, обслуживании и проводов гостей категории "особое внимание"и информация о них руководителя предприятия.
3. Организация и контроль за правильным ведением паспортно-визовых вопросов, проживающих в гостинице иностранных и российских граждан.
4. Оперативное реагирование на жалобы и пожелания гостей. Доклад руководству и принятие мер по устранению недостатков.
5. Организация и контроль за проведением мероприятий в выходные дни.
6. Контроль за правильностью расчетов с клиентами за предоставленные им услуги. Проверка за правильностью начислений предоставленных услуг по установленным отчетам.
июн 06 - май 07
Гостиница "Сретенская" Москва (),

Сотрудник Службы приёма и размещения/ночной аудитор

1 .Размещение и расчет индивидуальных гостей и групп.
2. Предоставление дополнительных услуг гостям (заказ такси, экскурсий, билетов на развлекательные мероприятия, vip обслуживания в аэропорту, оформление документов на визовую поддержку, оказание всех видов услуг бизнес-центра, бронирование других гостиниц и ресторанов).
3. Работа с жалобами в ночное время в качестве дежурного менеджера.
4. Проведение ночного аудита в гостинице и составление отчётности для генерального директора.
5. Бронирование номеров.

Образование


янв 08
высшее
Российский Государственный Университет Сервиса и Туризма


Специалист в области социально-культурного сервиса и туризма.

Знание языков


английский разговорный

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: Успешный опыт работы с клиентами более 5 лет. Знание автоматизированных гостичных систем:Fidelio‚ Libra. Опыт управления коллективом службы приема и размещения. Участие в разработке стандарта и технологии по обеспечению высокого уровня обслуживания гостей. Знание специфики работы гостиниц разного уровня.



Смотреть другие резюме сферы Туризм в регионе Москва
Другие резюме со словами: Менеджер гостиницы в регионе Москва