Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Туризм
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

янв 10 - мар 11 Группа компаний Sawatzky Property Management (),

Старший администратор комплекса I категории Департамента по управлению и эксплуатации недвижимости 1.Организация всех видов взаимодействия между домовладельцами, арендаторами и Управляющей компанией объекта. 2.Работа с компаниями-Арендаторами, подрядными организациями и отдельными лицами по вопросам, связанным с эксплуатацией и функционированием жилого комплекса. 3. Работа с документообротом. 4.Проведение финансовых операций, связанных с предоставлением коммунальных услуг и регулярных членских взносов. 5.Организация совещаний и конференций для Управляющего ЖК и акционеров. 6.Показ демонстрационных домов потенциальным покупателям. 7. Предоставление информационных услуг и организация пребывания иностранных граждан на территории жилого комплекса.

Предыдущий опыт работы

июн 07 - янв 10 ОАО "Инфа-отель" Гостиница "Savoy" Москва (),

Старший инспектор службы приёма и размещения/ночной менеджер 1. Индивидуальная работа с сотрудниками службы приема по улучшению работы и обслуживанию гостей. 2. Личное участие в подготовке номеров, встрече, обслуживании и проводов гостей категории "особое внимание"и информация о них руководителя предприятия. 3. Организация и контроль за правильным ведением паспортно-визовых вопросов, проживающих в гостинице иностранных и российских граждан. 4. Оперативное реагирование на жалобы и пожелания гостей. Доклад руководству и принятие мер по устранению недостатков. 5. Организация и контроль за проведением мероприятий в выходные дни. 6. Контроль за правильностью расчетов с клиентами за предоставленные им услуги. Проверка за правильностью начислений предоставленных услуг по установленным отчетам.

июн 06 - май 07 Гостиница "Сретенская" Москва (),

Сотрудник Службы приёма и размещения/ночной аудитор 1 .Размещение и расчет индивидуальных гостей и групп. 2. Предоставление дополнительных услуг гостям (заказ такси, экскурсий, билетов на развлекательные мероприятия, vip обслуживания в аэропорту, оформление документов на визовую поддержку, оказание всех видов услуг бизнес-центра, бронирование других гостиниц и ресторанов). 3. Работа с жалобами в ночное время в качестве дежурного менеджера. 4. Проведение ночного аудита в гостинице и составление отчётности для генерального директора. 5. Бронирование номеров.

Образование

янв 08 высшее

Российский Государственный Университет Сервиса и Туризма Специалист в области социально-культурного сервиса и туризма.

Знание языков

английский

разговорный

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Успешный опыт работы с клиентами более 5 лет. Знание автоматизированных гостичных систем:Fidelio‚ Libra. Опыт управления коллективом службы приема и размещения. Участие в разработке стандарта и технологии по обеспечению высокого уровня обслуживания гостей. Знание специфики работы гостиниц разного уровня.