Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Транспорт\Логистика, склад, доставка
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

окт 10 - фев 11 ООО "НормалВент" (),

Менеджер по продажам - консультирование клиентов по телефону; - активные продажи; - ведение клиентской базы; - контроль дебиторской задолженности; - работа с рекламациями

Предыдущий опыт работы

окт 09 - окт 10 ООО "Эльдорадо" (),	Менеджер по качеству - прямое взаимодействие с "проблемными" клиентами; - погашение конфликтных ситуаций, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества; - приём письменных претензий от клиентов; - составление письменных ответов клиентам; - работа с Законом о Защите Прав Потребителей РФ и Гражданским Кодексом РФ; - контроль за движением бракованного товара в магазине, отгрузка бракованного товара в сервисные центры; - взаимодействие с сервисными центрами, составление отчётности
июн 06 - июн 09 ООО "Сухаревка" (),	Менеджер по рекламациям - работа с рекламациями (претензиями) от клиентов - взаимодействие с клиентами посредством электронной почты, факса и телефонии; - приём и обработка письменных претензий от клиентов (юридические лица); - составление письменных ответов на претензии, активное взаимодействие с юридическим отделом компании; - работа со складскими документами (ТОРГ-12, ТОРГ-2, счета-фактуры); - приём и первичный осмотр бракованных изделий; - активное взаимодействие с поставщиками и отделом закупок компании; - работа с Гражданским Кодексом РФ; - составление отчётности
янв 03 - июн 06 ООО "Эльдорадо-центр" (),	Техник-эксперт - прямое взаимодействие с "проблемными" клиентами; - погашение конфликтных ситуаций, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества; - приём письменных претензий от клиентов; - составление письменных ответов клиентам; - работа с Законом о Защите Прав Потребителей РФ и Гражданским Кодексом РФ; - контроль за движением бракованного товара в магазине, отгрузка бракованного товара в сервисные центры; - взаимодействие с сервисными центрами, составление отчётности
авг 99 - авг 02 ООО "Бомба" (),	Управляющий видеопрокатом - организация работы консультантов; - активное взаимодействие с поставщиками; - взаимодействие с вышестоящими организациями и инстанциями; - составление отчётности

Образование

неполное высшее

Международный Институт Экономики и Права, заочное отделение, факультет гражданско-правовых дисциплин Юрист

Знание языков

немецкий	базовый уровень
английский	базовый уровень

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

- знание техники приёма и обработки претензий (рекламаций);  - умение вести переговоры с "проблемными" клиентами; - первичная бухгалтерия; - знание и умение составления письменных ответов на претензии (клиентов‚ поставщиков); - умение вести переговоры с поставщиками;  - контроль оформления документов; - ведение архива документов; - уверенное владение ПК;   Разумно инициативен‚ стрессоустойчив‚ дружелюбен‚ коммуникабелен. Увлечения -  литература‚ музыка‚ театр‚ природа в целом‚ архитектура‚ спорт‚ общение с интересными людьми