Сегодня у нас: 91095 вакансий, 85946 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruСтроительство\архитектураИнженер Начальник сервисной службы

РЕЗЮМЕ

Начальник сервисной службы

35 000 р.
Кадушкин Валерий Валентинович    (Москва)
Дата публикации: 08 марта 11
Идентификатор резюме: 75223
Стартовый оклад: 35 000 р.
Пол: мужской  Был 08.03.2011 
День рождения: 01 янв 1970
Образование: высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: женат (замужем)
Общий стаж работы: свыше 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Строительство\архитектура
Желаемый график работы: полный рабочий день

Последнее место работы


ноя 10 - дек 10
ООО «Сервисная компания «Неман» (изготовление и установка (),

Начальник сервисной службы

уководство подразделением сервисных служб‚ урегулирование спорных вопросов с заказчиками‚ организация сбора и обработки статистики по установкам на предмет выявления "слабых мест" определение системных сбоев в организации производства влияющих на качество оказываемых услуг‚ с внесением предложений способов устранения их. Контроль выполнения подразделениями суточных заданий. Повышение квалификации подчиненных‚ аттестация рабочих мест‚ проведение инструктажей по ТБ и противопожарной ТБ. Разработка руководящей документации.

Предыдущий опыт работы


сен 10 - ноя 10
ИП «Можаров» (DoorColor) (),

Начальник сервисной службы

Руководство подразделением сервисных служб‚ урегулирование спорных вопросов с заказчиками‚ разработка управленческой документации‚ комплектование службы замеров и установки.
апр 09 - сен 10
ООО "Гардиан-Столица" (),

Начальник сервисной службы

Руководство подразделением сервисных служб‚ урегулирование спорных вопросов с заказчиками‚ организация сбора и обработки статистики по рекламациям на предмет выявления "слабых мест" всех этапов производства‚ установки и эксплуатации‚ с внесением предложений мин. экономичных способов устранения их. Разработка руководящей документации‚ внедрение новых методов работы с мин. вложением средств. Повышение квалификации подчиненных‚ внедрение круглосуточной аварийной службы‚ Внедрение отчетности подразделений по расходу материалов. Усиление профессионализма подчиненного подразделения за счет подбора более профессиональных специалистов.
июл 08 - янв 09
ЗАО "Импэкс Дорс" (изготовление и установка стальных и межкомнатных дверей) (),

Начальник отдела сервисной службы

(после реорганизации по слиянию с ООО «Легион»‚ где работал начальником сервисных служб с апреля 2006г. Задача: руководство подразделениями сервисной службы компании по замеру, установке, рекламациям элитных стальных дверей отечественного производства. Контроль качества выполняемых работ, работа с заказчиками и продающими подразделениями компании, развитие и поддержание связей со сторонними организациями, техническое обучение личного состава, участие в развитии дилерской сети. Обязанности: руководство службами замера, установки, рекламации, доставки для обеспечения своевременного и качественного выполнения заказов,мониторинг расценок установок конкурирующих компаний, контроль закупок необходимого оборудования и машин для бригад установок, разработка инструкций и технической документации по установке и эксплуатации стальных дверей, выезд к заказчикам по сложным рекламациям, консультация дилеров и продающих подразделений, контроль маршрутов доставок, периодический контроль выполнения работ на местах. Достижения. Ни одного возврата изделия по вине сервисных служб.
апр 06 - июн 08
ООО "Легион" (изготовление и установка стальных дверей) (),

Руководитель сервисной службы

Задача: создание сервисной службы компании по сборке‚ производству и реализации элитных стальных дверей импортного и отечественного производства‚ участие в разработке и внедрении нового продукта‚ создание службы контроля качества готового изделия и разработка для нее технической документации. Обязанности: руководство службами замера‚ установки‚ доставки для обеспечения своевременного и качественного выполнения заказов. Функции: - подбор персонала для укомплектования службы замера и установки и руководство ими;- постановка задачи и контроль выполнения заказов;- обеспечение сервисного обслуживания заказов в гарантийный и послегарантийный период; - недопущение /разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании. Результаты работы и достижения: создание службы доставки и установки стальных дверей‚ снижение числа рекламаций за год на 30%. Ни одного возврата изделия по вине сервисных служб.
май 05 - мар 06
ЗАО "КапиталЪ Страхование Жизни" (),

Ведущий специалист Управления корпоративных служб и филиалов

Функции: заключение и сопровождение договоров со строительными и монтажными организациями на проведение ремонтных работ в помещениях головной организации и региональных филиалов; сопровождение и приемка ремонтных работ; обеспечение контроля за техническим состоянием оборудования‚ организация работ по устранению неисправностей; полное обеспечение функционирования офиса (планировка и размещение рабочих мест‚ закупка мебели и оргтехники‚ обеспечение канцтоварами) взаимодействие с транспортными организациями на предмет обеспечения сотрудников автотранспортом. Результаты работы и достижения: к 2006г. оснащены, обеспечены и функционируют агентство в Москве и четыре региональных филиала.
апр 04 - апр 05
ООО "Валиант - 2000" (),

Начальник отдела рекламации

Функции: -работа с передовыми образцами стальных дверей и замков отечественного и импортного производства; - сервисное обслуживание в гарантийный и послегарантийный период; - сглаживание конфликтных ситуаций при работе с клиентами фирмы. - руководство коллективом мастеров. Результаты работы и достижения: Укрепление имиджа фирмы на открытом рынке. Увеличение сервисных возможностей фирмы.
окт 02 - мар 04
ООО "Трейд Лок" (Кто там‚ Кале М) (),

Специалист по рекламации

Сборка стальных дверей. Установка и сервисное обслуживание стальных элитных дверей; «Империя»‚ «Эволюция»‚ «Гардиан». Сервисные работы в отделе рекламаций. Мастер по рекламации. Результаты работы и достижения: Освоение передовых методик по ремонту и обслуживанию металлоконструкций‚ повышение квалификации от сборщика дверей до мастера по рекламациям.
дек 96 - сен 02
Московский метрополитен электродепо «Выхино» (),

Освобожденный бригадир (автоматно-аппаратного отделения)‚ аккумуляторщик 3-го разряда

Руководство бригадой аккумуляторщиков‚ обеспечение регламентных работ‚ контроль за соблюдением качества‚ обеспечение плана выхода вагонов на линию‚ контроль соблюдения ТБ на метрополитене‚ ввод в эксплуатацию новых типов аккумуляторных батарей и участие в их модернизации. Проведение плановой переаттестации подчиненных и обучение личного состава.
окт 93 - дек 96
АО "Метровагонмаш" (завод по изготовлению вагонов метрополитена) (),

Инженер технолог

I категории Категории Функции: разработка технологических процессов. Сопровождение и адаптация их в производство. Результаты работы и достижения: Опыт управления технологическим процессом. Адаптация и координация разработки и выполнения технологического процесса в условиях изменяющегося станочного парка и условий производства. Управление персоналом до 30 человек.
мар 91 - окт 93
Завод по ремонту электроподвижного состава (ЗРЭПС). (),

Инженер технолог II категории.

Функции: - разработка и внедрение технологических процессов‚ по изготовлению и ремонту деталей и узлов вагонов Метрополитена.
мар 86 - мар 91
Институт медико-биологических проблем МЗ СССР (),

Инженер Функции

: проведение опытно-экспериментальных работ в области космических технологий.

Образование


янв 93
высшее
Московский Государственный открытый университет


инженер механик

Знание языков


немецкий базовый уровень

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: Огромный опыт в сфере изготовления‚ ремонта‚ эксплуатации стальных дверей Москвы и Московского региона. Опытный руководитель коллективами установщиков‚ рекламаторщиков‚ замерщиков по стальным дверям. Широкие познания в свере ассортимента замков‚ запирающей арматуры‚ фурнитуры и т.п.‚ в сфере способов и средств ремонта панелей‚ замков‚ лакокрасочного покрытия‚ вскрытия дверей. Развитые навыки создания подраздерений с "0". Навык по разрабатке технической и управленческой документации. Уверенный пользователь ПК‚  хорощо знаю  основные офисные редакторы и некоторые графические. Уровновешен‚ тактичен‚ стрессоустойчив почти всегда нашожу общий язык с подчинеными и заказчиками‚ самостоятелен. Богатейший опыт вождения автомобиля в условиях мегаполиса с 1984 г.‚ есть личное авт. Женат‚ взрослый сын. Энергичен‚ хороший организатор‚ могу самостоятельно принимать решения‚ ответственный‚ стрессоустойчив‚ коммуникабелен.