Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Консультирование
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

июл 09 - ГК Энтузиаст (),

специалист по разработке бизнес-процессов Обязанности: - создание методических курсов и контрольных материалов к ним для обучения новых сотрудников и повышения квалификации уже работающих в компании‚ - составление программ оптимизации существующих технологий производства‚ - разработка технических заданий по оптимизации программного обеспечения для программистов‚ - контроль за исполнением и внедрением составленных программ оптимизации и технических заданий в деятельность.

Предыдущий опыт работы

ноя 08 - июн 09 ЗАО «Акадо-Столица» (),

специалист абонентской службы Обязанности: - ведение переговоров с клиентами‚ в т.ч. разрешение спорных и конфликтных ситуаций‚ - сохранение клиентской базы‚ повышение лояльности‚ решение финансовых и технических вопросов‚ - продажа дополнительных услуг клиентам компании.

Образование

янв 08 высшее

Московский Педагогический Государственный Университет‚ факультет социологии менеджмент организации

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Деловые качества: пунктуальность‚ исполнительность‚ высокая работоспособность‚ внимание к мелочам‚ умение работать с большими объемами информации‚ решать вопросы с должностными лицами всех уровней. Приобретенные навыки: навык ведения телефонных переговоров: консультирование клиентов‚ решение конфликтных ситуаций‚ продажа услуг по телефону‚ поиск компромиссных решений для сохранения клиентов. Умение составлять методические пособия и инструкции‚ технические задания‚ оценивать эффективность рабочего процесса‚ составлять и внедрять программы оптимизации‚ описывать и внедрять новые бизнес-процессы. Способности: природная грамотность‚ отличная память‚ высокая обучаемость‚ умение находить нестандартные решения. Права категории "В" Знание ПК – уверенный пользователь Знание программ: WINDOWS- MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Visio) и др.