Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Услуги (разное)
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

дек 06 - мар 11 зао 'акадо-столица' (),

супервайзер центров офисного обслуживания дирекции по работе с клиентами работа с действующими и потенциальными клиентами компании, в соответствии с высокими требованиями компании к уровню обслуживания. консультирование по услугам и тарифам/акциям, правилам оказания услуг/договору на оказание услуг, условиям подключения и обслуживания, техническим характеристикам сети/оборудования компании, порядком проведения расчетов, заключение договоров с новыми клиентами и продажа доп. услуг действующим абонентам, предупреждение и урегулирование конфликтных ситуаций, в целях сохранения клиентов и повышения лояльности к компании.

Предыдущий опыт работы

апр 05 - сен 06 ооо 'смарт консалтинг' сall-center 'willstream' (),

менеджер по работе с клиентами формирование/анализ клиентской базы, поиск новых клиентов, консультирование по услугам компании, выявление направленности потребностей потенциальных клиентов, уровня их заинтересованности, финансовой обеспеченности, ведение предварительных переговоров, составление адресных коммерческих предложений, убеждение в выгодности сотрудничества, согласование и заключение договоров, постановка задач/сроков для подразделений компании, обеспечивающих выполнение заказа клиента. ведение и контроль качества реализации проектов действующих клиентов компании, формирование специальных предложений для наиболее перспективных/имиджевых клиентов, допродажа других услуг компании, анализ претензий клиентов, принятие мер по их решению и сохранению сотрудничества. своевременное предоставление отчетности о проделанной работе руководству компании.

янв 04 - мар 05 ооо 'exposystems' (),

менеджер по работе с клиентами организация и проведение международных специализированных форумов, выставок и конференций в области инфокоммуникаций. Формирование, поддержание и развитие клиентской базы, привлечение в качестве экспонентов/делегатов/докладчиков новых и постоянных участников, продажа выставочных площадей/услуг, консультирование клиентов, проведение переговоров, заключение договоров, контроль дебиторской задолженности, взаимодействие с подрядными организациями.

Образование

янв 01 высшее

Российская Международная Академия Туризма (РМАТ) менеджер организации

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

знание принципов и основ продаж‚ правил официального этикета при ведении переговоров с клиентами‚ этапов разработки коммерческих предложений/условий соглашений/договоров‚ опыт активных продаж‚ способность работать автономно и в команде‚ принятие решений в рамках полномочий‚ знание необходимой первичной законодательной и правовой базы. исполнительна‚ стрессоустойчива‚ не конфликтна‚ коммуникабельна‚ легкообучаема‚ инициативна‚ ответсвенна