Сегодня у нас: 91095 вакансий, 85946 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruТорговляОператор Управляющий салоном

РЕЗЮМЕ

Управляющий салоном

50 000 р.
Белякова Надежда    (Москва)
Дата публикации: 16 марта 11
Идентификатор резюме: 79570
Стартовый оклад: 50 000 р.
Пол: женский  Был 16.03.2011 
День рождения: 01 янв 1983
Образование: неполное высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: от 3 лет до 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Торговля
Желаемый график работы: полный рабочий день
Возможность командировок: возможно

Последнее место работы


сен 09 - ноя 09
ОАО Вымпелком (),

ИО Начальника ОООК

• Организация‚ планирование и управление операторами сall-центра (операторами группы). • Контроль над выполнением поставленных задач операторами call-центра‚ руководителей групп. • Оперативное принятие решений по вопросам‚ касающихся работы сотрудниками отдела в соответствии с процедурами и инструкциями. • Заполнение всей необходимой для работы документации и отчетности. • Грамотное доведение до операторов и руководителей групп необходимой информации. • Оптимизация технологии работы отдела . • Организация взаимодействия с другими подразделениями Компании в рамках выполнения функциональных задач отдела.

Предыдущий опыт работы


авг 09 - фев 11
ОАО Вымпелком (),

Руководитель группы

•Организация, планирование и управление операторами группы. • Контроль над выполнением поставленных задач операторами группы. • Оперативное принятие решений по вопросам‚ касающихся работы сотрудниками группы в соответствии с процедурами и инструкциями. • Заполнение всей необходимой для работы документации и отчетности. • Грамотное доведение до операторов группы необходимой информации. • Оптимизация технологии работы группы . • Обеспечение грамотного и вежливого обслуживания клиентов и продаж операторами. • Координация работы по средствам e-mail и звонков. • Проведение презентаций‚ конференц-коллов. • Подготовка новых сотрудников. • Прием собеседований‚ постановка целей и проведение оценочных интервью.
май 08 - апр 09
ОАО Вымпелком (),

Супервайзер Сервисного центра

• Заполнение всей необходимой для работы документации и отчетности. • Грамотное доведение до операторов необходимой информации. • Корректировка информации‚ необходимой для качественной работы. • Консультирование и оказание помощи в решении сложных вопросов сотрудникам Компании.
окт 07 - апр 08
ОАО Вымпелком (),

Специалист Сервисного центра

Основные обязанности: • Консультирование и оказание помощи в решении сложных вопросов сотрудникам Компании. • Прием входящих звонков. • Обучение новых сотрудников.
окт 07 - апр 08
ОАО Вымпелком (),

Специалист Сервисного центра

Основные обязанности: • Консультирование и оказание помощи в решении сложных вопросов сотрудникам Компании. • Прием входящих звонков. • Обучение новых сотрудников.
авг 05 - дек 07
Магазин (),

Индивидуальный предприниматель

• Организация работы магазина • Ведение отчетной документации • Учет товара • Контроль и улучшение качества работы продавцов • Анализ рынка
дек 04 - июл 05
Газета ВДВ (),

Оператор

• Прием входящих звонков.
• Занесение в базу данных объявлений.

Образование



неполное высшее
Северо-Западная Академия Государственной Службы/финансы и кредит


Финансовый менеджмент
янв 02
среднее специальное
Музыкальное училище при ТГМПИ им С.В.Рахманинова/фортепиано


педагог по фортепиано‚ концертмейстер

Знание языков


английский базовый уровень

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: Обладаю опытом организаторской работы и работы с клиентами‚ знаю специфику в области клиентского обслуживания. Умею довести знания до сотрудников‚ занимающихся работой с клиентами. За время работы в ОАО Вымпелком мно. были подготовлены оператоы‚ которые могут грамотно обслуживать клиентов. Обладаю успешным опытом контроля исполнения трудовой дисциплины сотрудниками. Работая с людьми‚ мною был накоплен опыт разрешения конфликтных и кризисных ситуаций. Имею аналитический склад ума‚ легко приспосабливаюсь в условиях изменчивой окружающей деловой обстановке. целеустремленность‚ трудолюбие‚ умение работать в команде‚ коммуникабельность‚ высокая степень обучаемости‚ стремление к качеству‚ постоянному росту‚ ответственность‚ организованность‚ инициативность‚ здоровая амбициозность‚ гибкость мышления‚ аналитические способности‚ стрессоустойчивость.



Смотреть другие резюме сферы Торговля в регионе Москва
Другие резюме со словами: Управляющий салоном в регионе Москва