Сегодня у нас: 91155 вакансий, 85955 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruТоп-менеджментМенеджер проекта Руководитель отдела телемаркетинга

РЕЗЮМЕ

Руководитель отдела телемаркетинга

70 000 р.
Шабанов Дмитрий    (Москва)
Дата публикации: 19 марта 11
Идентификатор резюме: 80530
Стартовый оклад: 70 000 р.
Пол: мужской  Был 19.03.2011 
День рождения: 01 янв 1975
Образование: высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: свыше 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Топ-менеджмент
Желаемый график работы: полный рабочий день
Возможность командировок: возможно

Последнее место работы


мар 09 - фев 11
КонМарк ДМ (комплексное директ- маркетинговое агентство) (),

Руководитель отдела телекоммуникаций

• Основные достижения:

- сформирован отдел телемаркетинга
- создана эффективная команда менеджеров
- сформированы конкурентные преимущества Колл центра, разработаны уникальные продукты (услуги)
- найдены ключевые клиенты, обеспечивающие стабильный доход бизнесу
- Колл центр расширен с 25 до 100 операторских мест

• Клиенты отдела:

- IBM, Oracle, Siemens, Headhunter, Renault, Nissan, Greenpeace, IBS, ГазФонд, Л`Этуаль, ЦентрОбувь, Техносила, Утконос и т.д.

*Основные обязанности, функции:

• Работа с клиентами:

- поиск потенциальных клиентов, квалификация платёжеспособного спроса
- активные встречи/переговоры с клиентами; участие в тендерах
- продажа услуг Агентства: все виды телемаркетинговых проектов, орг. горячих линий; формирование баз данных; e-mail, SMS, почтовые рассылки; разработка программ лояльности, поддержка CRM сервиса; организация мероприятий; сэмплинг
- разработка комплексных маркетинговых программ для клиентов
- обеспечение непрерывности процессов: расширения клиентской базы, увеличения объема продаж, обеспечения обратной связи, контроля качества
- проведение переговоро

Предыдущий опыт работы


мар 05 - фев 09
Russia Direct (marketing consulting, interactive and CRM agency) (),

Account director

• Основные достижения:

- в 2007 и 2008гг. моя бизнес- группа занимала в Агентстве 3- е место из 16 по оплаченным рекламным бюджетам, и 1-ое место по % маржинальности проектов.
- в 2006 и 2008 гг. холдинг Russia Direct получил благодарности от клиента Нewlett- Packard в виде почётных грамот за высокопрофессиональную работу моей бизнес- группы.

• Клиенты отдела:

- Kimberly-Clark, Нewlett-Рackard, AIGLife (Alico), Johnson&Johnson, Nutricia, Volvo и т.д.

*Основные обязанности, функции:

• Руководство самоокупаемой бизнес - группой
• Разработка, продажа и ведение проектов в области CRM, прямого маркетинга и использования Контакт- центра:

- активные встречи/переговоры с клиентами
- адаптация западных маркетинговых программ для России
- аналитика существующих маркетинговых программ, оптимизация, консалтинг
- активная работа по следующим направлениям: телемаркетинг, маркетинговые исследования/аналитика, SMS- активности, e-mail- рассылки, почтовые рассылки, тренинги, управление базами данных, приглашения на эвенты, сэмплинг
- взаимодействие с подрядчиками (поиск, тендер, заключ. Договоров, контроль осуществления работ/услуг)
- оценка эффективности проектов: предоставление маркетинговой аналитики
- полное ведение документооборота (от составления Договоров, Приложений до подписания закрывающих Актов)
авг 97 - фев 05
Business World (рекламное агентство полного цикла) (),

Менеджер по рекламе

• Привлечение клиентов; комплексная подготовка фирм к выставкам, промо- акциям, презентациям, корпоративным праздникам; работа с подрядчиками, дизайн- студиями, копирайтерами; дизайн и изготовление нестандартных рекламных конструкций:
- полиграфия (офсет, цифр. машина, ризограф, плоттер, послепечатная обработка)
- сувенирная продукция
- выставочная продукция (стойки, стенды, витрины, торговые залы)
- наружная реклама (короба, перетяжки, банеры)
- разработка логотипов
- реклама в СМИ

Образование


янв 01
не имеет значения
Московский экономико- лингвистический институт, Экономический, Диплом


Специалист по маркетингу и рекламе
янв 97
высшее
Московский педагогический университет, Исторический, Диплом


Преподаватель истории и социальных дисциплин

Знание языков


английский со словарем

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения: • Работа в рекламной индустрии с 1997г.: - знание рекламного бизнеса в России и в мире; знание западных стандартов работы с клиентами; опыт работы с международными и ведущими российскими компаниями и брендами - владение методиками ведения переговоров - знание и владение техникой продаж услуг - опыт создания проектов от идеи до реализации - опыт написания презентаций и продаж проектов - опыт управления отделом‚ самоокупаемой бизнес- группой - опыт работы c программами лояльности и CRM - опыт работы со всеми видами телемаркетинговых проектов (входящие и исходящие звонки) - опыт работы со всеми видами директ- маркетинговых активностей: почтовыми и e-mail рассылками‚ SMS- сервисом - опыт работы с интерактивными коммуникациями (+ digital) - опыт проведения маркетинговых исследований (теле- опросы‚ фокус- группы‚ организация "круглых столов" и т.д.) - практические знания в полиграфическом производстве - опыт проведения тендеров и работе с подрядчиками - опыт в изучении продукции конкурентов‚ анализе рынка - опыт в аналитике по продуктам и написании маркетинговых отчётов для принятия стратегических решений • В качестве важного достижения считаю постоянный динамичный рост компетенции и уровня ответственности: 2005г.- Account manager 2006г.- Senior account manager 2007г.- Key account manager 2008г.- Account director 2009г.- Руководитель отдела телекоммуникаций -