Пожелания к будущей работе
Отрасль: |
Топ-менеджмент |
Специализация: |
Администрирование \ Продажи \ Производство/Технология \ Управление малым бизнесом |
Желаемый график работы: |
полный рабочий день |
Возможность командировок: |
возможно |
Возможность переезда: |
возможно |
Последнее место работы
сен 09 -
Castorama Russia (Продажи), Москва
|
Старший специалист по обслуживанию покупателей
2009г- Castorama Russia: - Должностные обязанности: Организация работы компании, подбор персонала, отбор кандидатов. Разработка должностных инструкций, штатного расписания, системы мотивации. Анализ и контроль выполнения работы, достижение плановых показателей. Управление персоналом (2 старших специалиста, 11 специалистов-менеджеров) оценка эффективности работы менеджеров по обслуживанию покупателей, проведение маркетинговых исследований профильного рынка, проведение переговоров с поставщиками (первыми лицами компании). Подготовка отчетной документации по выполнению плановых показателей. Организация и контроль бесперебойной работы отдела по обслуживанию покупателей, работа с претензиями, разрешение
конфликтных ситуаций различного уровня.
Подготовка официальных ответов на претензии клиентов.
Взаимодействие с другими подразделениями компании для разрешения конфликтных ситуаций. Координация процесса адаптации новых сотрудников в отделе. Сбор и обработка информации для предоставления отчетов
|
Предыдущий опыт работы
сен 08 - авг 09
Межтрансавто (Транспортная компания. Международные перевозки грузов.
), Москва
|
менеджер
Транспортная компания. Международные перевозки грузов.
поиск, привлечение и поддержание клиентов, работа с документацией
посещение тематических выставок и конференций,
заключение договоров, планирование и контроль грузовых перевозок, дальнейшее сопровождение постоянных клиентов. Знание Инкотермс-2000
|
мар 97 - авг 08
Hugo Boss (Продажа мужской одежды), Москва
|
менеджер-администратор
Организация и контроль торгового процесса. Поиск и привлечение новых
клиентов, ведение клиентской базы.
Участие в прогнозировании закупок, увеличение объёмов продаж.
Участие в формировании заказа на новую коллекцию.
Отбор коллекции в Германии. Обработка информации о продажах.
Контроль доставки грузов, сертификация товара.
Разрешение конфликтных ситуаций. Склад. Инвентаризация.
|
Образование
июн 06
высшее
|
Московский Институт Юриспруденции
Юриспруденция
Москва
Гражданско- правовая
|
июн 98
среднее специальное
|
Мед.училище им.П.Ф.Боровского
Мед.сестра общего профиля
Москва
Мед.сестра общего профиля
|
Знание языков
Курсы, тренинги
июл 07
курсы ТН ВЭД таможенный менеджмент (сертификат)
|
Институт профессионального предпринимательства
Москва
|
сен 08
Менеджер по логистике
|
Институт профессионального предпринимательства
Москва
|
Дополнительные сведения
Работа с компьютером: |
уверенный пользователь |
Родной язык: |
Русский язык |
Водительские права: |
B |
Дополнительные сведения: |
Личные навыки: Энергичность, активность, высокая работоспособность, полная ответственность за принятие решения, нацеленность на результат, грамотная речь, настойчивость, исполнительность, имеющая желание работать и зарабатывать, учиться новому. Готовность к командировкам.
|
|