Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Телекоммуникации и связь
Специализация:	Телекоммуникации
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

авг 11 - янв 12 ЗАО ЭР-Телеком Холдинг (Поставщик triple-play услуг - кабельное телевидение, доступ в интернет, телефонная связь - под брендом «Дом.ru». Базовые направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома».), Оренбург

Руководитель отдела по работе с дебиторской задолженностью - координация работы отдела; - анализ причин возникновении я дебиторской задолженности - составление рабочих графиков; - найм и последующая адаптация сотрудников; - обучение персонала; - контроль и анализ показателей деятельности отдела по работе с ДЗ; - контроль за надлежащим исполнением бизнес-процессов ДЗ; - разработка мероприятий по улучшению показателей деятельности отдела по работе с ДЗ; - взаимодействие с другими структурными подразделениями; - работа с биллинговой системой; - написание, согласование и реализация стратегических планов по коммерческому направлению Компании

Предыдущий опыт работы

сен 10 - авг 11 ЗАО ЭР-Телеком Холдинг (Поставщик triple-play услуг - кабельное телевидение, доступ в интернет, телефонная связь - под брендом «Дом.ru». Базовые направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома».), Оренбург	Специалист по работе с дебиторской задолженностью - Контроль прироста дебиторской задолженности. - Ежедневный мониторинг роста допустимой/ просроченной дебиторской задолженности в разрезе услуг. - Согласование и реализация мероприятий по снижению дебиторской задолженности. - Информирование абонентов о необходимости оплаты задолженности: 1. Рассылка СМС-Сообщений 2. Информирование абонентов посредством автоинформатора (контроль его работы) 3. Информирование операторами по взысканию ДЗ (Управление группой операторов по взысканию дебиторской задолженности-17 специалистов) 4. Формирование счетов-извещений на оплату услуг (квитанции) 5. формирование и отправка претензионных писем. 6. Взыскание ДЗ посредством коллекторскких агентств (контроль и взаимодействие с коллекторскими агентствами) 7. выставление досудебных предупреждений абонентам. - Формирование пакетов документов для передачи дела в суд. - Взаимодействие с ССП - Проведение внутреннего обучения.
май 10 - сен 10 ЗАО ЭР-Телеком Холдинг (Поставщик triple-play услуг - кабельное телевидение, доступ в интернет, телефонная связь - под брендом «Дом.ru». Базовые направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома».), Оренбург	Ведущий специалист Call-центра - координация работы операторов Call-центра - составление рабочих графиков, оперативное управление операторами Call-Центра - контроль качества обслуживания клиентов операторами Call-Цента - организация и проведение обучения операторов Call-центра - работа с претензиями, поступающими в Call-центр - аналитика ключевых показателей работы Call-центра - выполнение плановых показателей по исходящей связи Call-центра
дек 09 - май 10 ЗАО ЭР-Телеком Холдинг (Поставщик triple-play услуг - кабельное телевидение, доступ в интернет, телефонная связь - под брендом «Дом.ru». Базовые направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома». ), Оренбург	Специалист call-центра - прием входящих звонков, поступающих в Call-центр Компании - оказание информационных услуг клиентам об услугах компании - проведение диагностики по решению неисправностей Абонентов
дек 08 - ноя 08 ООО Альба Корпорэйшн (Продажа услуг/товаров. Итальянская обувная марка ALBA), Оренбург	Продавец-кассир - Обслуживание и наличный/безналичный расчет клиентов. - Ведение кассовых документов. Продажа услуг/товаров.
май 08 - ноя 08 ООО Рестайл (Продажа услуг/товаров. Косметика и парфюмерия. ), Оренбург	Кассир-операционист - Обслуживание и наличный/безналичный расчет клиентов. - Осуществление приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и документов. - Ведение кассовых документов. - Ведение ежедневных и итоговых отчетов по доходам и расходам организации. - Проведение инвентаризации.

Образование

май 15 неполное высшее

ОГУ ФИТ Оренбург ПОВТАС

Знание языков

английский

базовый уровень

Курсы, тренинги

окт 11 Навыки эффективного наставничества	Вн.ЭР-Телеком Пермь
фев 11 Менеджмент-Класс	Вн.ЭР-Телеком Пермь

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	профессионал
Родной язык:	Русский
Водительские права:	нет
Дополнительные сведения:	- владение ПК на уровне квалифицированного пользователя; - опыт руководящей деятельности полтора года; - опыт руководства группой более 20 человек; - опыт работы в коммерческой структуре (в сфере телекоммуникационных услуг); - лидерство, нацеленность на результат, умение добиваться результата, ответственность, высокая работоспособность, настойчивость, умение убеждать, способность легко воспринимать обновления процессов деятельности, быстрая обучаемость, коммуникабельность.