Сегодня у нас: 91092 вакансии, 85945 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruТелекоммуникации и связьОператор Менеджер по работе с дебиторской задолженностью, по работе с клиентами

РЕЗЮМЕ

Менеджер по работе с дебиторской задолженностью, по работе с клиентами

30 000 р.
Ишутина Юлия Павловна    (Москва, м.Медведково)
Дата публикации: 09 января 12
Идентификатор резюме: 84637
Стартовый оклад: 30 000 р.
Пол: женский  Был 09.01.2012 
День рождения: 10 янв 1991
Образование: неполное высшее
Местожительство: Москва
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: от 3 лет до 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Телекоммуникации и связь
Специализация: Телекоммуникации
Желаемый график работы: полный рабочий день
Возможность командировок: возможно

Последнее место работы


авг 11 - янв 12
ЗАО ЭР-Телеком Холдинг (Поставщик triple-play услуг - кабельное телевидение, доступ в интернет, телефонная связь - под брендом «Дом.ru». Базовые направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома».), Оренбург

Руководитель отдела по работе с дебиторской задолженностью

- координация работы отдела;
- анализ причин возникновении я дебиторской задолженности
- составление рабочих графиков;
- найм и последующая адаптация сотрудников;
- обучение персонала;
- контроль и анализ показателей деятельности отдела по работе с ДЗ;
- контроль за надлежащим исполнением бизнес-процессов ДЗ;
- разработка мероприятий по улучшению показателей деятельности отдела по работе с ДЗ;
- взаимодействие с другими структурными подразделениями;
- работа с биллинговой системой;
- написание, согласование и реализация стратегических планов по коммерческому направлению Компании

Предыдущий опыт работы


сен 10 - авг 11
ЗАО ЭР-Телеком Холдинг (Поставщик triple-play услуг - кабельное телевидение, доступ в интернет, телефонная связь - под брендом «Дом.ru». Базовые направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома».), Оренбург

Специалист по работе с дебиторской задолженностью

- Контроль прироста дебиторской задолженности.
- Ежедневный мониторинг роста допустимой/ просроченной дебиторской задолженности в разрезе услуг.
- Согласование и реализация мероприятий по снижению дебиторской задолженности.
- Информирование абонентов о необходимости оплаты задолженности:
1. Рассылка СМС-Сообщений
2. Информирование абонентов посредством автоинформатора (контроль его работы)
3. Информирование операторами по взысканию ДЗ (Управление группой операторов по взысканию дебиторской задолженности-17 специалистов)
4. Формирование счетов-извещений на оплату услуг (квитанции)
5. формирование и отправка претензионных писем.
6. Взыскание ДЗ посредством коллекторскких агентств (контроль и взаимодействие с коллекторскими агентствами)
7. выставление досудебных предупреждений абонентам.
- Формирование пакетов документов для передачи дела в суд.
- Взаимодействие с ССП
- Проведение внутреннего обучения.
май 10 - сен 10
ЗАО ЭР-Телеком Холдинг (Поставщик triple-play услуг - кабельное телевидение, доступ в интернет, телефонная связь - под брендом «Дом.ru». Базовые направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома».), Оренбург

Ведущий специалист Call-центра

- координация работы операторов Call-центра
- составление рабочих графиков, оперативное управление операторами Call-Центра
- контроль качества обслуживания клиентов операторами Call-Цента
- организация и проведение обучения операторов Call-центра
- работа с претензиями, поступающими в Call-центр
- аналитика ключевых показателей работы Call-центра
- выполнение плановых показателей по исходящей связи Call-центра
дек 09 - май 10
ЗАО ЭР-Телеком Холдинг (Поставщик triple-play услуг - кабельное телевидение, доступ в интернет, телефонная связь - под брендом «Дом.ru». Базовые направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома».
), Оренбург

Специалист call-центра

- прием входящих звонков, поступающих в Call-центр Компании
- оказание информационных услуг клиентам об услугах компании
- проведение диагностики по решению неисправностей Абонентов
дек 08 - ноя 08
ООО Альба Корпорэйшн (Продажа услуг/товаров.
Итальянская обувная марка ALBA), Оренбург

Продавец-кассир

- Обслуживание и наличный/безналичный расчет клиентов.
- Ведение кассовых документов. Продажа услуг/товаров.
май 08 - ноя 08
ООО Рестайл (Продажа услуг/товаров.
Косметика и парфюмерия.
), Оренбург

Кассир-операционист

- Обслуживание и наличный/безналичный расчет клиентов.
- Осуществление приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и документов.
- Ведение кассовых документов.
- Ведение ежедневных и итоговых отчетов по доходам и расходам организации.
- Проведение инвентаризации.

Образование


май 15
неполное высшее
ОГУ
ФИТ
Оренбург
ПОВТАС

Знание языков


английский базовый уровень

Курсы, тренинги


окт 11
Навыки эффективного наставничества
Вн.ЭР-Телеком
Пермь
фев 11
Менеджмент-Класс
Вн.ЭР-Телеком
Пермь

Дополнительные сведения


Работа с компьютером: профессионал
Родной язык: Русский
Водительские права: нет
Дополнительные сведения: - владение ПК на уровне квалифицированного пользователя;
- опыт руководящей деятельности полтора года;
- опыт руководства группой более 20 человек;
- опыт работы в коммерческой структуре (в сфере телекоммуникационных услуг);
- лидерство, нацеленность на результат, умение добиваться результата,
ответственность, высокая работоспособность, настойчивость, умение убеждать, способность легко воспринимать обновления процессов деятельности, быстрая обучаемость, коммуникабельность.