Сегодня у нас: 90917 вакансий, 85912 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruИнформационные технологииСпециалист Специалиста службы технической поддержки

ВАКАНСИЯ

Специалиста службы технической поддержки

833 $
Компания Вершина    (Москва)
Дата публикации: 31 августа 08
Идентификатор вакансии: 11325
Стартовый оклад: 833 $
График работы: полный рабочий день  Был 15.07.2008 
Образование: неполное высшее
Возраст: от 20 до 35
Командировки: не планируется

Сфера деятельности: Информационные технологии

Должностные обязанности


* Консультирование пользователей по продукту, в т.ч.технические вопросы.
* Организация процесса взаимодействия по вопросам технической поддержки с различными категориями пользователей и клиентов: конечные частные пользователи, реселлеры и дилеры (магазины), ОЕМ-партнеры (производители оборудования, которые предустанавливают наш продукт), сервисные центры.
* Составление технической и пользовательской документации.
* Организация, поддержка и развитие раздела технической поддержки на Web-сайте компании.
* Консультирование и обучение пользователей и продавцов программного продукта.
* Поддержка текущего инструментария, используемого в работе службы поддержки, и его развитие исходя из современных тенденций в области коммуникаций и пользовательских предпочтений (в т.ч. электронная почта, форум, телефонная линия, веб-сайт т.п.).

Требования к кандидату


Профессиональные навыки: * Высшее/неполное образование.
* Грамотная русская речь и письмо (литературный и компьютерный русский язык).
* Базовый английский язык.
* Опыт телефонного общения и консультирования.
* Уверенное владение персональным компьютером.
* Способность анализировать проблему и находить наиболее эффективный способ её решения.
* Внимательность, стрессоустойчивость.
* Умение и желание работать в команде, самостоятельность, ответственность, желание осваивать новые технологии.

Условия работы и Компенсационный пакет


Условия работы: В IT компании, специализирующейся на разработке программного обеспечения в области автомобильной GPS-навигации, открыта вакансия Специалиста службы технической поддержки.
Условия работы:
* Полная рабочая неделя (40 часов), стабильный график.
* Отпуска и выходные в соответствии с ТК РФ.
* Оплата труда от 18000-25000 руб. в месяц (в зависимости от квалификации).
* Офис находиться в шаговой доступности от стации метро Таганская

Контактная информация


Кадровое агентство: Вершина
Контактное лицо: Денис Сергеевич Сопонов
Телефоны:  (), +8(495)9339588 89151461851
Электронная почта: soponovd@versh.ru