| Сфера деятельности: |
Информационные технологии |
Должностные обязанности
|
- Регистрация и обработка запросов внутренних клиентов
- Информационная и техническая поддержка внутренних клиентов в режиме 'он-лайн' самостоятельно, либо с последующей передачей специалисту другого уровня
- Ведение журнала обращений пользователей, определение проблемы, времени ее устранения, решения проблемы либо ее делегирования системному администратору соответствующего профиля
- Обучение внутренних клиентов стандартному программному обеспечению
- Работы по установке и конфигурации стандартного ПО на вычислительные ресурсы, в том числе используя методы удаленного управления рабочим местом
- Связь с техническими службами компаний-разработчиков стандартного ПО для решения проблем сопровождения ПО, включая новые версии ПО и исправление ошибок
- Связь с техническими службами компаний сопровождения для решения проблем, связанных с неисправностью оборудования
- Взаимодействие с другими службами IT и безопасности, а также с техническими службами компаний-разработчиков по вопросам доступа к системам
- Работы по перестановке пользовательского оборудования при пе |
Требования к кандидату
| Профессиональные навыки: |
- Высшее / неоконченное высшее техническое образование
- Твердое знание основ клиентских операционных систем Microsoft
- Твердое знание основ Microsoft Office
- Твердое знание основ архитектуры PC (персональная ЭВМ на основе архитектуры Intel)
- Базовые знания основ сетевого взаимодействия
- Навыки общения с клиентами в режиме телефонной поддержки
- Английский язык - разговорный, технический
- Углубленное знание операционных систем Windows NT4/2000/XP
- Коммуникабельность
- Умение работать в команде
- Высокая работоспособность
- Очень высокая стрессоустойчивость
- Хорошая обучаемость
- Быстрая реакция
- Способность к одновременному ведению нескольких процессов
- Исполнительность |
Условия работы и Компенсационный пакет
| Условия работы: |
- Заработная плата по результатам собеседования
- Внутренний соц. пакет |
Контактная информация
|