Сегодня у нас: 90917 вакансий, 85913 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск

ВАКАНСИЯ

Супервайзер call-центра

30 000 р.
Компания Рекламное агентство    (Москва, м.Белорусская)
Дата публикации: 19 ноября 09
Идентификатор вакансии: 38600
Стартовый оклад: 30 000 р.
График работы: полный рабочий день  Был 24.12.2008 
Образование: среднее специальное
Возраст: от 23 до 35
Пол: женский

Сфера деятельности: Телекоммуникации и связь
Специализация: Продажи \ Телекоммуникации

Должностные обязанности


Координация работы операторов Call-центра.
Контроль над правильным исполнением проектов телемаркетинга (от актуализации БД до продаж).
Проведение тренингов с операторами. Осуществление контроля за своевременным и правильным занесением информации в БД.
Осуществление оценки эффективности работы сотрудников. Оценка КПД операторов.
Прослушивание переговоров, работа с операторами, обучение.
Составление отчётов (статистические/ аналитические данные). Предоставление отчетной документации непосредственному руководителю.
Контроль и администрирование рабочих мест сотрудников Call-центра в рамках задач и функций отдела.

Требования к кандидату


Общий стаж работы: от 1 года до 3 лет
Работа с компьютером: уверенный пользователь
Профессиональные навыки: Женщ. в возрасте от 26 до 35 лет. Образование не ниже средне-специального.
Опыт работы в телемаркетинге (call-center) не менее двух лет.
Знание МS Office опытный пользователь; знание специальных программ (желательно программы Oktell); интернет.
Опыт работы с большим объемом информации.
Опыт написания сценариев, отчетов, обучения персонала.
Необходимые качества:
Коммуникабельность, умение работать в команде;
Обучаемость; стрессоустойчивость, усидчивость, внимательность.


Условия работы и Компенсационный пакет


Условия работы: Офис м. Белорусская (10 минут пешком).
Оформление по ТК РФ, соц. пакет. Карьерный рост.
График: будни с 09.30 до 18.00 час
З/пл: 30 000 р (25 000 р на испытательный срок)

Знание иностранных языков


английский базовый уровень

Контактная информация


Прямой работодатель: Рекламное агентство
Контактное лицо: Храпова Марина Николаевна (менеджер по подбору персонала)
Телефоны:  (495)7481971, +7(495) 2580070 добав 215
Электронная почта: khrapova@conmark.ru