Сфера деятельности:	Спорт\отдых
Специализация:	Администрация

Должностные обязанности

Спортивный клуб "ФитнесМания" приглашает сервис-менеджера. Обязанности: разработка и реализация программ и мероприятий, направленных на улучшение сервиса и качества, а также увеличение лояльности клиентов разработка и внедрение стандартов сервисного обслуживания работа с обращениями (устные обращения, бумажные бланки, электронная почта, книга жалоб и предложений) измерение (оценка) сервиса и качества в клубе взаимодействие с клиентами (встречи, сервисные звонки) ведение базы клиентов, ведение клубной статистики, оперативная аналитика ведение отчетности

Требования к кандидату

Общий стаж работы:	от 1 года до 3 лет
Работа с компьютером:	пользователь
Профессиональные навыки:	образование: высшее опыт работы менеджером по работе с клиентами в сфере услуг (фитнес/ гостиницы) не менее 2 лет знание стандартов сервисного обслуживания опыт разработки и внедрения стандартов сервисного обслуживания опыт взаимодействия с клиентами, решения конфликтных ситуаций

Условия работы и Компенсационный пакет

Условия работы:	клуб расположен в районе м. Юго-Западная график 5/2 с 9.30 до 18.30
Компенсационный пакет:	Условия: конкурентная заработная плата (оклад + бонусы) бесплатный фитнес

Контактная информация

Прямой работодатель:	Спортивный клуб "ФитнесМания"
Контактное лицо:	Шумилова Наталья  (Ведущий менеджер по подбору персонала)
Телефоны:	8(905)5051265,
Адрес:	Москва