Сегодня у нас: 90915 вакансий, 85908 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск

ВАКАНСИЯ

Сервис-менеджер

 дог.
Компания Спортивный клуб "ФитнесМания"    (Москва)
Дата публикации: 29 июня 10
Идентификатор вакансии: 50790
Стартовый оклад:  дог.
График работы: полный рабочий день  Был 29.06.2010 
Образование: высшее
Возраст: от 0 до 0

Сфера деятельности: Спорт\отдых
Специализация: Администрация

Должностные обязанности


Спортивный клуб "ФитнесМания" приглашает сервис-менеджера.


Обязанности:
разработка и реализация программ и мероприятий, направленных на улучшение сервиса и качества, а также увеличение лояльности клиентов
разработка и внедрение стандартов сервисного обслуживания
работа с обращениями (устные обращения, бумажные бланки, электронная почта, книга жалоб и предложений)
измерение (оценка) сервиса и качества в клубе
взаимодействие с клиентами (встречи, сервисные звонки)
ведение базы клиентов, ведение клубной статистики, оперативная аналитика
ведение отчетности

Требования к кандидату


Общий стаж работы: от 1 года до 3 лет
Работа с компьютером: пользователь
Профессиональные навыки: образование: высшее
опыт работы менеджером по работе с клиентами в сфере услуг (фитнес/ гостиницы) не менее 2 лет
знание стандартов сервисного обслуживания
опыт разработки и внедрения стандартов сервисного обслуживания
опыт взаимодействия с клиентами, решения конфликтных ситуаций

Условия работы и Компенсационный пакет


Условия работы: клуб расположен в районе м. Юго-Западная
график 5/2 с 9.30 до 18.30
Компенсационный пакет: Условия:
конкурентная заработная плата (оклад + бонусы)
бесплатный фитнес

Контактная информация


Прямой работодатель: Спортивный клуб "ФитнесМания"
Контактное лицо: Шумилова Наталья  (Ведущий менеджер по подбору персонала)
Телефоны: 8(905)5051265,  
Адрес: Москва