Сегодня у нас: 90917 вакансий, 85913 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruСекретариат, делопроизводство, АХОМенеджер Менеджер-Оператор контактного центра

ВАКАНСИЯ

Менеджер-Оператор контактного центра

30 000 р.
Компания ПРОФИ - ПЕРСОНАЛ    (Москва, м.Дубровка)
Дата публикации: 02 апреля 12
Идентификатор вакансии: 74994
Стартовый оклад: 30 000 р.
График работы: полный рабочий день  Был 02.04.2012 
Образование: высшее
Возраст: от 22 до 40

Сфера деятельности: Секретариат, делопроизводство, АХО
Специализация: Сотрудник call-центра

Должностные обязанности


Основные задачи:
• Организация работы и обеспечение эффективного функционирования контактного центра (исходящие звонки, в подчинении 4 оператора с последующим расширением).
• Анализ эффективности деятельности, выявление недостатков в работе контактного центра и принятие мер по их устранению.
• Контроль качества обслуживания клиентов, организация профессиональной работы с претензиями и возражениями
• Подготовка и анализ данных по результатам проведенной работы

• Организация операционных процессов, контроль качества и эффективности работы операторов
• Подбор и обучение сотрудников
• Формирование оперативной отчетности в соответствии с поставленными задачами

Требования к кандидату


Общий стаж работы: от 1 года до 3 лет
Работа с компьютером: уверенный пользователь
Профессиональные навыки: Треб. муж/жен. в/о, о/р от года в контактном центре на руководящей должности, ПК - опытный пользователь.
• Развитые навыки делового общения
• Опыт работы с претензиями и возражениями клиентов
• Высокий уровень культуры общения, грамотная речь, хорошая дикция
• Выраженные управленческие навыки, организаторские способности
• Высокая способность к обучению
• Клиентоориентированность
• Стрессоустойчивость

Условия работы и Компенсационный пакет


Условия работы: Направление компании - продажи ТНП. З/п от 30000 руб.+соц.пакет, м. Дубровка.

Контактная информация


Кадровое агентство: ПРОФИ - ПЕРСОНАЛ
Контактное лицо: Олеся Владимировна
Телефоны:  8(495)2250123,
Электронная почта: profi3@profipersonal.ru